Mieterin und Mieter werden von Kundenmanagerin und Servicecenterleiter vor ihrer neuen Wohnung mit Blumenstrauß, Salz und Brot begrüßt.

Herzlich Willkommen

Sie ziehen bei uns ein?

Herzlich willkommen in Ihrer neuen Wohnung! Wir freuen uns, dass Sie bei uns wohnen und möchten, dass Sie sich in Ihrem neuen Zuhause wohlfühlen.

Um Ihnen den Einzug und das Ankommen in Ihrer neuen Nachbarschaft zu erleichtern, haben wir einige Informationen zusammengestellt.

Kennen Sie schon unsere Mieter-App „mittendrin wohnen“? In unserer App finden Sie alle Mieterinformationen auf einen Blick. Sie haben die Möglichkeit, direkt und schnell mit uns Kontakt aufzunehmen.

Ein Umzug in eine neue Wohnung bringt immer viel Papierkram mit sich. Wir haben daher die wichtigsten Punkte für Sie zusammengestellt, damit Sie den Überblick behalten.

Ummeldung
Strom und Gas
Fernsehen und Internet
Versicherungen
Schließanlage

Ummeldung

Es ist Pflicht, sich beim Einwohnermeldeamt/Bürgeramt umzumelden!
Bei einem Umzug innerhalb derselben Stadt, muss die Ummeldung innerhalb von ein bis zwei Wochen erfolgen.
Bei einem Umzug in eine andere Stadt muss die Ummeldung spätestens eine Woche nach dem Umzug erfolgen.

Strom und Gas

Es besteht eine freie Wahl bei Strom- und Gasanbietern.
Es ist wichtig, sich rechtzeitig beim gewünschten Anbieter anzumelden.
Ansonsten beliefert der örtliche Grundversorger, das ist meist teurer.
Wichtig: Bitte notieren Sie bei der Schlüsselübergabe oder beim Einzug den Zählerstand.

Fernsehen und Internet

Der Festnetzanschluss ist normalerweise bei Einzug vorbereitet.
Sie können ihn beim Telefonanbieter an-, ab- oder ummelden.
Informationen zum Thema Fernsehen und Glasfaser-Internet finden Sie hier.

Versicherungen

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Haftpflicht- und Hausratversicherung!
Die Gebäudeversicherung greift nicht bei Schäden an Ihrem Eigentum.
Kein kostenloser Reparatur-Service bei Schäden, die Sie verursacht haben.
Ohne Hausrat-Versicherung haben Sie keinen Schutz für Ihr Eigentum. Ohne Haftpflicht-Versicherung sind Sie nicht vor Schadensersatz-Ansprüchen Dritter in unbegrenzter Höhe geschützt!

Schließanlage

Vorsicht: Verlorene Schlüssel können zu hohen Kosten bei der Schließanlage führen.
Grund: Die Schließanlage muss ausgetauscht werden.
Fragen Sie bei Ihrer Versicherung, ob die Kosten für den Verlust des Schlüssels und den Austausch der Anlage mitversichert sind.

Der Mietvertrag ist unterschrieben – und jetzt?

Wie die Schlüsselübergabe abläuft, was Sie in Ihrer Wohnung verändern dürfen und vieles mehr, erfahren Sie hier.

In welchem Zustand übernehme ich die Wohnung?

Als neue:r Mieter:in übernehmen Sie die Wohnung unrenoviert, wenn vertraglich nicht anders vereinbart.
Wände, Decken und alle streichfähigen Flächen sind für Anstrich oder Tapezieren vorbereitet.
Nach Ihrem Einzug und während Ihrer Mietzeit können Sie die Renovierungsarbeiten nach Ihren Vorstellungen ausführen.

Was muss ich bei der Wohnungsübergabe beachten?

Bitte zum Termin mitbringen:

Unterschriebenen Mietvertrag
Zahlungsnachweise über die erste Miete und die Kaution

Von wem erhalte ich den Wohnungsschlüssel?

Den Wohnungsschlüssel erhalten Sie von unserem Objektmanagement vor Ort in der Wohnung.
Für die Schlüsselübergabe sind einige Nachweise vorzulegen: unterschriebener Mietvertrag, Nachweis, dass erste Miete und Kaution gemäß Vertrag gezahlt wurden

Wann und wo erhalte ich eine Wohnungsgeberbestätigung?

Nach einem Umzug haben Sie zwei Wochen Zeit, sich bei der zuständigen Meldebehörde anzumelden.
Bei der Anmeldung müssen Sie eine Wohnungsgeberbestätigung vorlegen.
Diese erhalten Sie bei der Wohnungsübergabe von uns.
Beim Zuzug einer weiteren Person erhalten Sie die Wohnungsgeberbestätigung gemeinsam mit der Zuzugsgenehmigung. Diese müssen Sie schriftlich beantragen.

Was muss ich bei meinem Umzug beachten?

Hier finden Sie die wichtigsten Tipps.

Welche Dokumente benötige ich für die Ummeldung?

Für die Ummeldung benötigen Sie folgende Dokumente:
- Personalausweise oder Reisepässe der anzumeldenden Personen
- Meldeformular des Einwohnermeldeamts
- Kinderausweise bzw. Geburtsurkunden der mit zuziehenden Kinder
- Wohnungsgeberbestätigung
- Einzugsbestätigung des Vermieters/Hauptmieters (sofern Sie nicht im Mietvertrag genannt werden)
- ggf. Heiratsurkunde
Das Meldeformular erhalten Sie beim Einwohnermeldeamt.
Haben Sie bereits eine Hausrat- und eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen? Diese zwei Versicherungen sind für Mieter besonders wichtig.

Wer meldet Strom und Gas an?

Freie Wahl bei Strom- und Gasanbieter
Rechtzeitig beim gewünschten Anbieter anmelden
Ansonsten Belieferung vom örtlichen Grundversorger
Wichtig: bei Schlüsselübergabe/Einzug Zählerstand notieren

Muss ich Telefon, TV und Internet anmelden?

Festnetzanschluss ist bei Einzug in der Regel vorbereitet.
Kann beim Telefonanbieter an-, ab- oder umgemeldet werden
Informationen zum Thema Fernsehen und Glasfaser-Internet finden Sie hier.

Muss ich eine Versicherung abschließen?

Wir empfehlen ausdrücklich: Haftpflicht- und Hausrat-Versicherung abschließen!
Gebäude-Versicherung greift nicht bei Schäden an Ihrem Eigentum.
Kein kostenloser Reparatur-Service bei Schäden, die Sie verursacht haben.

Wer kümmert sich um die Tür-, Klingel- und Briefkastenschilder?

Klingel und Briefkasten werden bei der Wohnungsübergabe vom Objektmanagement mit Ihrem Namen versehen.

Was ist bei Schließanlagen zu beachten?

Vorsicht: hohe Kosten bei verlorenem Schlüssel möglich
Grund: Schließanlage muss ausgetauscht werden
Empfehlung: Fragen Sie bei Ihrer Versicherung, ob die Kosten für Schlüsselverlust und Austausch der Anlage mitversichert sind.

Wie erhalte ich einen zusätzlichen Schlüssel?

Falls es sich um eine Schließanlage handelt, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden-Service.
Sonst lassen Sie sich von einem Schlüsseldienst einen Schlüssel anfertigen.
Wichtig: Kosten für zusätzliche Schlüssel tragen Sie als Mieter:in selbst.
Nach dem Ende Ihres Mietverhältnisses geben Sie bitte alle Schlüssel bei unserem Objektmanagement bei der Endabnahme ab.

Kunden-Service
Servicenummer 0800 3331110
E-Mail senden

Ich habe meinen Schlüssel verloren. / Mein Schlüssel wurde mir gestohlen. – Was muss ich tun und wer übernimmt die Kosten?

Bitte informieren Sie uns als Vermieter umgehend über den Verlust des Schlüssels. Wenden Sie sich dafür an unseren Kunden-Service.
Vorsicht bei einer Schließanlage: hohe Kosten bei verlorenem Schlüssel möglich!
Empfehlung: Fragen Sie bei Ihrer Versicherung, ob die Kosten für Schlüsselverlust und Austausch der Anlage mitversichert sind.
Wir empfehlen ausdrücklich: Haftpflicht- und Hausrat-Versicherung abschließen!

Kunden-Service
Servicenummer 0800 3331110
E-Mail senden

Darf ich in meiner Wohnung einen anderen Bodenbelag verlegen (z.B. Laminat) oder feste Einbauten vornehmen?

Wichtig: Sie benötigen eine schriftliche Genehmigung!
Bauliche Veränderungen ohne Genehmigung sind nicht gestattet!
Schicken Sie uns Ihre Anfrage bitte schriftlich (per E-Mail oder per Post).
Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zum Thema Schadstoffe.

Darf ich eine Markise anbringen?

Wichtig: Sie benötigen eine schriftliche Genehmigung!
Bauliche Veränderungen ohne Genehmigung sind nicht gestattet!
Schicken Sie uns Ihre Anfrage bitte schriftlich (per E-Mail oder per Post).

Darf ich eine Satellitenschüssel/Parabolantenne anbringen?

Ohne unsere Zustimmung dürfen Sie das nicht.
Eine Satellitenschüssel ist überflüssig, wenn
- Ihr Gebäude einen Breitbandkabelanschluss, eine Gemeinschaftssatellitenantenne oder eine SAT/ZF-Anlage mit Fernseh- und Hörfunkprogrammen hat oder
- Sie durch den Breitbandkabelanschluss oder Internet ein ausreichendes muttersprachliches Fernsehangebot erhalten.

Welche Anliegen muss ich Ihnen schriftlich mitteilen?

Änderung von persönlichen Daten, die für den Mietvertrag wichtig sind (z.B. Namensänderung, Änderung der Bankverbindung)
Beschwerden
Anträge (z.B. für bauliche Änderungen, Tierhaltung)

Nutzen Sie dafür auch gerne unsere Mieter-App oder unseren Chatbot!

Wo finde ich meine Mietvertragsnummer?