Mieterin und Mieter werden von Kundenmanagerin und Servicecenterleiter vor ihrer neuen Wohnung mit Blumenstrauß, Salz und Brot begrüßt.

Herzlich Willkommen

Sie ziehen bei uns ein?

Herzlich willkommen in Ihrer neuen Wohnung! Wir freuen uns, dass Sie bei uns wohnen und möchten, dass Sie sich in Ihrem neuen Zuhause wohlfühlen.

Um Ihnen den Einzug und das Ankommen in Ihrer neuen Nachbarschaft zu erleichtern, haben wir einige Informationen zusammengestellt.

Kennen Sie schon unsere Mieter-App „mittendrin wohnen“? In unserer App finden Sie alle Mieterinformationen auf einen Blick. Sie haben die Möglichkeit, direkt und schnell mit uns Kontakt aufzunehmen.

Ein Umzug in eine neue Wohnung bringt immer viel Papierkram mit sich. Wir haben daher die wichtigsten Punkte für Sie zusammengestellt, damit Sie den Überblick behalten.

Ummeldung
Strom und Gas
Fernsehen und Internet
Versicherungen
Schließanlage

Ummeldung

Es ist Pflicht, sich beim Einwohnermeldeamt/Bürgeramt umzumelden!
Bei einem Umzug innerhalb derselben Stadt, muss die Ummeldung innerhalb von ein bis zwei Wochen erfolgen.
Bei einem Umzug in eine andere Stadt muss die Ummeldung spätestens eine Woche nach dem Umzug erfolgen.

Strom und Gas

Es besteht eine freie Wahl bei Strom- und Gasanbietern.
Es ist wichtig, sich rechtzeitig beim gewünschten Anbieter anzumelden.
Ansonsten beliefert der örtliche Grundversorger, das ist meist teurer.
Wichtig: Bitte notieren Sie bei der Schlüsselübergabe oder beim Einzug den Zählerstand.

Fernsehen und Internet

Der Festnetzanschluss ist normalerweise bei Einzug vorbereitet.
Sie können ihn beim Telefonanbieter an-, ab- oder ummelden.
Informationen zum Thema Fernsehen und Glasfaser-Internet finden Sie hier.

Versicherungen

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Haftpflicht- und Hausratversicherung!
Die Gebäudeversicherung greift nicht bei Schäden an Ihrem Eigentum.
Kein kostenloser Reparatur-Service bei Schäden, die Sie verursacht haben.
Ohne Hausrat-Versicherung haben Sie keinen Schutz für Ihr Eigentum. Ohne Haftpflicht-Versicherung sind Sie nicht vor Schadensersatz-Ansprüchen Dritter in unbegrenzter Höhe geschützt!

Schließanlage

Vorsicht: Verlorene Schlüssel können zu hohen Kosten bei der Schließanlage führen.
Grund: Die Schließanlage muss ausgetauscht werden.
Fragen Sie bei Ihrer Versicherung, ob die Kosten für den Verlust des Schlüssels und den Austausch der Anlage mitversichert sind.

Der Mietvertrag ist unterschrieben – und jetzt?

Wie die Schlüsselübergabe abläuft, was Sie in Ihrer Wohnung verändern dürfen und vieles mehr, erfahren Sie hier.

Могу ли я арендовать у вас автостоянку или гараж?

С текущими предложениями вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Вы также можете позвонить нам по телефону 0800 3331110.

Где я могу найти номер моего договора аренды?

В договоре аренды.
На всех письмах, которые мы отправляем непосредственно вам.

О каких проблемах я должен сообщить вам в письменном виде?

Изменения в личных данных, которые важны для договора аренды (например, смена имени, изменение банковских реквизитов)
жалобы
заявления (например, на изменение конструкции, содержание животных).

Вы также можете воспользоваться нашим приложением для арендаторов или нашим чатботом!

Могу ли я установить спутниковую антенну/параболическую антенну?

Вы не можете сделать это без нашего согласия.
Установка спутниковой антенны не требуется, если
- в вашем доме есть широкополосное кабельное соединение, общая спутниковая антенна или система SAT/ZF с телевизионными и радиопрограммами или
- широкополосное кабельное соединение или Интернет предоставляют вам достаточное количество телевизионных программ на родном языке.

Можно ли установить маркизу?

Внимание: требуется письменное разрешение!
Конструктивные изменения без разрешения не допускаются!
Пожалуйста, отправьте нам свой запрос в письменном виде (по электронной или обычной почте).

Могу ли я уложить в своей квартире другое напольное покрытие (например, ламинат) или установить стационарные светильники?

Внимание: требуется письменное разрешение!
Конструктивные изменения без разрешения не допускаются!
Пожалуйста, отправьте нам свой запрос в письменном виде (по электронной или обычной почте).
Обратите также внимание на нашу информацию о загрязняющих веществах.

Что необходимо учитывать при использовании замковых систем?

Внимание: при потере ключа возможны большие затраты
Причина: необходимо заменить систему запирания
Рекомендация: узнайте в своей страховой компании, покрываются ли расходы на потерю ключей и замену системы.

Кто позаботится о табличках на двери, дверном звонке и почтовом ящике?

Дверной звонок и почтовый ящик будут помечены вашим именем управляющей компанией при передаче квартиры.

Нужно ли мне оформлять страховку?

Мы настоятельно рекомендуем вам застраховать ответственность и домашнее имущество!
Страхование зданий не покрывает ущерб, нанесенный вашему имуществу.
Бесплатный ремонт по вашей вине не производится.

Нужно ли регистрировать телефон, телевидение и Интернет?

Подключение к стационарной линии обычно готово к моменту вашего переезда.
Его можно зарегистрировать, отменить или перерегистрировать у телефонного провайдера.
Информацию о телевидении и оптоволоконном интернете можно найти здесь.

Кто регистрирует электричество и газ?

Свободный выбор поставщика электроэнергии и газа
Своевременно зарегистрируйтесь у выбранного поставщика
В противном случае, питание от местного базового поставщика
Важно: обратите внимание на показания счетчика при передаче ключей/переезде.

Какие документы мне нужны для перерегистрации?

Для перерегистрации вам понадобятся следующие документы:
- Удостоверения личности или паспорта лиц, подлежащих регистрации
- Регистрационный бланк, выданный по месту регистрации жильцов
- Удостоверения личности детей или свидетельства о рождении детей, переезжающих к вам
- Подтверждение от арендодателя
- Подтверждение о переезде от арендодателя/основного арендатора (если вы не указаны в договоре аренды)
- Свидетельство о браке, если применимо
Регистрационную форму можно получить в отделе регистрации жильцов.
Вы уже застраховали домашнее имущество и ответственность? Эти два вида страхования особенно важны для арендаторов.

Что нужно учитывать при переезде?

Здесь вы найдете самые важные советы.

Когда и где можно получить подтверждение владельца жилья?

После переезда у вас есть две недели, чтобы зарегистрироваться в соответствующем бюро регистрации.
При регистрации вы должны предъявить подтверждение владельца жилья.
Вы получите его от нас при передаче квартиры.
Если вы въезжаете в квартиру вместе с другим человеком, то вместе с разрешением на въезд вы получите подтверждение владельца жилья. Вы должны обратиться за этим в письменном виде.

Кто даст мне плоский ключ?

Ключи от квартиры вы получите в нашем управлении недвижимостью на месте, в квартире.
Для передачи ключей необходимы следующие документы: подписанный договор аренды, подтверждение того, что первая арендная плата и депозит были внесены в соответствии с договором

О чем мне нужно помнить при передаче квартиры?

Пожалуйста, возьмите с собой на встречу:

Подписанный договор аренды
Доказательство оплаты первой арендной платы и депозита

В каком состоянии я могу принять квартиру?

В качестве нового арендатора вы получите квартиру без ремонта, если иное не оговорено в договоре.
Стены, потолки и все поверхности, пригодные для покраски, подготавливаются под покраску или оклейку обоями.
После заселения и в течение всего срока аренды вы можете проводить ремонтные работы по своему усмотрению.

Я потерял ключ / Мой ключ был украден. - Что мне нужно сделать и кто покроет расходы?

Пожалуйста, немедленно сообщите нам как арендодателю о потере ключа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Осторожно, при наличии замковой системы: возможны большие расходы в случае утери ключа!
Рекомендация: узнайте в своей страховой компании, покрываются ли расходы на потерю ключей и замену системы.
Мы настоятельно рекомендуем вам застраховать ответственность и домашнее имущество!

Служба поддержки
Номер службы 0800 3331110
Отправить электронное письмо

Как получить дополнительный ключ?

Если речь идет о системе запирания, обратитесь в нашу службу поддержки.
В противном случае закажите изготовление ключа у слесаря.
Важно: как арендатор, вы несете ответственность за расходы на дополнительные ключи.
По окончании срока аренды, пожалуйста, верните все ключи нашей службе управления недвижимостью для окончательной проверки.

Служба поддержки
Номер службы 0800 3331110
Отправить электронное письмо