Informationen rund ums Wohnen

Güncel daire tekliflerimizi web sitemizde bulabilirsiniz. Daireler hakkında yalnızca çevrimiçi bilgi alabilirsiniz. Bu, süreci rahat ve güvenli hale getirir.

Talebiniz bize ulaştığında, bizden derhal e-posta yoluyla bir talep onayı alacaksınız. Burada "Formu doldurun" düğmesine (ilk iletişim formu) tıklar ve talebinizin işleme alınması için bize daha fazla bilgi gönderirsiniz.

Lütfen dikkat: Genel bir talebi e-posta ile işleme koyamayız.

Sosyal konutlar için geçerli bir uygunluk belgesine (WBS) ihtiyacınız olacaktır.

Güncel daire tekliflerini web sitemizde veya normal emlak platformlarında bulabilirsiniz.

Hayır, ana sayfamızdaki ve çeşitli emlak platformlarındaki ilanlar her zaman eksiksiz ve günceldir.

Sosyal konutlar kamu tarafından sübvanse edilen konutlardır. Böyle bir daireyi kiralamak için, konut veya bölge idaresinden konut için uygunluk belgesine sahip olmanız gerekir.

Konut hak sahipliği belgeleri, toplam gelirin belirli bir gelir sınırının altında olması durumunda şehir veya belediye tarafından verilir. Şehir veya belediyeden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Dairelerimizden birini kiralamak için geçerli bir oturma iznine sahip olmanız gerekmektedir.

1. Web sitemizde uygun bir daire bulacaksınız.
2. Dairenin ayrıntılı görünümünde "Daire talep et" düğmesini bulacaksınız. Formu doldurun ve gönderin.
3. Size e-posta ile bir talep onayı göndereceğiz. "Formu tamamla" düğmesine tıklayın (ilk iletişim formu) ve bize daha fazla bilgi gönderin.
4. Bilgilerinizi kontrol edeceğiz.
5. Sizi daireyi görmeye davet edebiliriz. Randevu alma konusunda daha fazla bilgi içeren ayrı bir e-posta alacaksınız.
6. Daireyi inceledikten ve hala ilgileniyorsanız, lütfen geri bildirim formumuzu doldurun. Randevu bildiriminden sonra gelen e-postadaki bağlantı aracılığıyla forma erişebilirsiniz.
7. Verileri kontrol edeceğiz.
8. Sizi Hizmet Merkezinde bir tanıtım toplantısına davet edebiliriz.
9. Bizimle kiracı olabilirsiniz.

Talebinizi aldıktan sonra, bizden derhal e-posta yoluyla bir talep onayı alacaksınız. "Formu doldur" düğmesine (ilk iletişim formu) tıklayın ve talebinizin işleme alınabilmesi için bize daha fazla bilgi gönderin. Daha sonra bilgilerinizi kontrol edeceğiz.

Daha sonra hangi ilgili tarafların daireyi görmeye davet edileceğini seçeceğiz. Seçim için objektif kriterler belirledik. Bunlar, dairenin büyüklüğüne göre kişi sayısını ve sosyal konut mu yoksa özel finansmanlı mı olduğunu içerir. En geç beş iş günü içinde bizden geri bildirim alacaksınız.

Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü düzenli olarak kontrol etmenizi hatırlatmak isteriz.

Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz. Yanlış detaylar kırmızı ile çerçevelenmiştir.

Bu sorunu çözdü mü? Çözülmediyse, lütfen bize bir e-posta gönderin.

• Dairenin büyüklüğüne (veya oda sayısına) göre kişi sayısı
• Sosyal konutlar veya özel olarak finanse edilen konutlar

Herkese eşit davranıyoruz. Dairelerimizi Genel Eşit Muamele Yasasına uygun olarak, yani yaş, din, ideoloji, ırk, cinsiyet, köken veya cinsel kimlik ayrımı gözetmeksizin tahsis ediyoruz. Toplumdaki insan çeşitliliği şirketimize de yansımakta, saygı görmekte ve beslenmektedir. Daha fazla bilgiyi web sitemizde bulabilirsiniz.

Talebinizi aldıktan sonra, bizden derhal e-posta yoluyla bir talep onayı alacaksınız. "Formu doldur" düğmesine (ilk iletişim formu) tıklayın ve talebinizin işleme alınabilmesi için bize daha fazla bilgi gönderin. Daha sonra bilgilerinizi kontrol edeceğiz. Sizi ilgilenen bir taraf olarak değerlendirebilirsek, size bir görüntüleme randevusu ayarlama fırsatı verilecektir.

Daireyi inceledikten ve hala ilgileniyorsanız, lütfen geri bildirim formumuzu doldurun. Forma, randevu bildiriminden sonra gelen e-postadaki bağlantı aracılığıyla erişebilirsiniz. Yanıt verdiğinizde, sorumlu kişi bilgilerinizi kontrol edecek ve bir Schufa sorgulaması gerçekleştirecektir. Başarılı bir kontrolden sonra, bir tanıtım toplantısı için hizmet merkezlerimizden birine davet edilebilirsiniz.

İlgilenen birkaç tarafa her zaman bağlayıcı olmayan, taahhüt içermeyen düz teklifler göndeririz.

Daire tekliflerimiz için her gün çok sayıda ilgilenen tarafımız oluyor. Daire başvurunuzda ayrıntılı olmanızı ve bizden gelen e-postaları yanıtlamanızı tavsiye ederiz. Ne yazık ki, ilgilenen tüm taraflara daire veremiyoruz. Boşalan daireler için her zaman yeniden başvurabilirsiniz.

Web sitemizde yeni inşa edilen dairelerimizi bulabilirsiniz. Daireler henüz tamamlanmamıştır.
Ana sayfamızdaki haber bülteni için kaydolun. Bu daireler için ne zaman başvurabileceğinizi size bildireceğiz.

Hayır, dairelerimiz komisyonsuzdur.

Evet, web sitemizden güncel satış teklifleri hakkında bilgi edinebilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teklif orta gelirli hanelere yöneliktir. Uygun konut tekliflerini burada bulabilirsiniz.

Uygulamayı artık kullanmak istemediğinizden eminseniz, müşteri hesabınızı silebilirsiniz. Bunu yapmak için, kiracı uygulamasında "Hesap" a gidin ve ardından "Müşteri hesabım" ı seçin. Burada "Müşteri hesabımı sil" düğmesini bulacaksınız.

Lütfen aşağıdaki avantajları kaybedeceğinizi unutmayın:

• Taleplerinizin ve hasar raporlarınızın hızlı işlenmesi
• tüketim verilerinizin karmaşık olmayan bir şekilde alınması
• Bir bakışta acil durum numaraları
• küçük onarımlar için esnaflara hızlı erişim
• Evinizle ilgili en son haberler
• sözleşme belgelerinize kolay erişim

Sözleşmeyi iptal ettikten sonra 12 ay boyunca kiracı uygulamasını kullanmaya devam edebilirsiniz.

Giriş ekranında, "Şifremi unuttum" bağlantısı aracılığıyla yeni bir şifre belirlemek için bir e-posta talep edebilirsiniz. Bu e-posta, kaydetmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.

Kiracı uygulamasında "Hesap" bölümüne gidin ve ardından "Müşteri hesabım "ı seçin. Burada "Şifre değiştir" düğmesini bulacaksınız.

Kiracı uygulamasında telefon numaranızı kolayca değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için "Hesap" ve "Kişisel veriler" bölümüne gidin. Bu talep manuel olarak işlenir ve uygulanması birkaç iş günü sürebilir.

Kiracı uygulamasında e-posta adresinizi kolayca değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için "Hesap" ve "Kişisel veriler" bölümüne gidin. Bu talep otomatik olarak işleme alınır ve yeni adresi e-posta ile onaylarsınız.

Kira sözleşmenizi kiracı uygulamasında "Sözleşme" altında bulabilirsiniz. Eğer orada değilse, uygulamadan "Kira sözleşmesini kopyala" talebiyle isteyebilirsiniz. Sözleşmeyi uygulamada erişilebilir kılmayı seçerseniz, işleme alındıktan hemen sonra orada size sunulacak ve posta yoluyla gönderme zahmetinden kurtulacaksınız.

Aşağıdaki mavi menüden "Hasar" kısmına gidin. Buradan yeni bir talep bildirebilirsiniz.

Öncelikle acil bir durum söz konusuysa ne yapmanız gerektiğine dair talimatlar alacaksınız. Burada ayrıca çalışma saatlerimiz dışındaki acil durumlar için teknik acil servisimizin telefon numarasını da bulacaksınız.

Bir sonraki adımda, bunun küçük bir onarım mı, bir arıza mı yoksa başka bir hasar mı olduğuna karar verirsiniz.
Küçük bir onarım söz konusuysa, sorumlu esnaf hakkında genel bir bilgi alacaksınız. Doğrudan bir esnaf görevlendirebilir ve randevu alabilirsiniz. Bu sizin için ücretsizdir ve hızlı işlemeyi garanti eder.

Arızalar altında duman alarmları, kablolu TV, internet ve telefon için arıza numaralarını bulacaksınız. İlgili sağlayıcıyla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Hasar farklı bir nitelikteyse, sizden daha fazla bilgiye ihtiyacımız olacaktır. Lütfen hasarı kısaca tarif edin. Bazen bir fotoğraf da yardımcı olabilir. Buraya bir tane yükleme seçeneğiniz vardır. Herhangi bir sorumuz olması ihtimaline karşı lütfen telefon numaranızı girin. Daha sonra "Gönder "e tıklarsanız, sorumlu çalışan bir bildirim alacak ve sizinle iletişime geçecektir.

Manuel olarak çıkış yapmadığınız takdirde uygulamadaki bir giriş 12 aya kadar geçerli kalır. Özellikle kısa bir süre sonra otomatik olarak güvenli bir ekran kilidine geçmeyen akıllı telefonlar için, kullanımdan sonra alttaki Hesap altında manuel olarak çıkış yapmanız önerilir.

Daire kiralama sözleşmesi ve otopark kiralama sözleşmesi için farklı iş ortağı numaralarınız varsa, her iki mülk için ayrı ayrı kayıt yaptırmanız ve ardından her iki hesabı da kullanmanız gerekir. Bu, örneğin, iki kişi birlikte bir daire kiralarsa, ancak yalnızca biri park yerini veya garajı kiralarsa olur. Ancak bunun için aynı e-posta adresini kullanamazsınız.

Bizimle birden fazla sözleşmeniz varsa, teknik nedenlerden dolayı bizden kiracı uygulaması hakkında birkaç mektup alacaksınız. Ancak, iş ortağı numarası aynıysa kiracı uygulamamıza yalnızca bir kez kaydolmanız gerekir. Daha sonra diğer mektupları görmezden gelebilirsiniz. Farklı iş ortağı numaralarınız varsa, lütfen her mülk için kayıt olun. Ancak bunun için aynı e-posta adresini kullanamazsınız.

Kiracı uygulamasına yalnızca kira sözleşmesini imzalayan kişi erişebilir. Teknik ve veri koruma nedenleriyle, kiralanan mülk başına yalnızca bir kayıt yapılabilir. Erişim verilerinin güvenli bir şekilde saklanmasından kiracı sorumludur.

Girdiğiniz e-posta adresine bizden bir e-posta alacaksınız. Daha sonra uygulamada kaydınızı tamamlamanız istenecektir. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin!

Lütfen şifrenizi atarken güvenlik talimatlarımıza uyun:

• en az 8 karakter kullanın
• en az bir büyük ve/veya küçük harf kullanın
• her birinde en az bir sayı ve bir özel karakter kullanın

Kiracı uygulaması "mittendrin wohnen" Google Play Store ve Apple App Store'dan ücretsiz olarak temin edilebilir.

Apple Uygulama Mağazası

Google Play Store

1. Uygulamayıindirin
Uygulamayı Google Play Store veya Apple App Store'dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Apple Uygulama Mağazası

Google Play Store

2. adresine kayıt olun.
Bizden kayıt bilgilerinizi içeren bir mektup aldınız. Mektubumuzu almadıysanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (Tel. 0800 3331110 veya bir e-posta gönderin). Kayıt bilgilerinizi size göndereceğiz.

3. Onay e-postası
Girdiğiniz e-posta adresine bizden bir e-posta alacaksınız. Bu e-postada sizden uygulamaya kaydınızı tamamlamanız istenecektir. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin!

4. Giriş
Artık kiracı uygulamasında oturum açabilir ve tüm işlevleri kullanabilirsiniz!

Lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İş ortağı numaranızı kiracı uygulamasının kapak mektubunda size bildirdik.

Mektup artık elinizde değilse, lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Sözleşme numaranızı kira sözleşmenizde veya size doğrudan gönderdiğimiz tüm mektuplarda bulabilirsiniz.

Sözleşme numaranız büyük S ile başlar ve toplam 9 rakamdan oluşur (örnek S123456789). Ya da sözleşme numaranız bir rakamla başlar ve toplam 10 rakamdan oluşur (örnek 1234567891).

Sözleşme numaranızı hala bulamadıysanız, lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Lütfen önce verilerinizi doğru girip girmediğinizi kontrol edin.

İlgili kutuları işaretleyerek veri koruma bildirimini ve kullanım koşullarını onayladınız mı?

Lütfen kayıt için maalesef "+" işaretli e-posta adreslerinin kullanılamayacağını unutmayın. Bu tür adresler genellikle örneğin Gmail'de ek takma adresler olarak oluşturulur, ancak ne yazık ki ilgili sistemlerin bazıları tarafından desteklenmez.

Girişleriniz doğruysa ve hala kayıt olamıyorsanız, lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Yeni bir kiracı mısınız ve kiracı uygulaması ve kira sözleşmesi hakkında bilgi içeren e-postamızı aldınız mı?

E-postayı aldıktan hemen sonra uygulamamıza kayıt olamayacağınızı lütfen unutmayın. Teknik nedenlerden dolayı bu ancak ertesi gün mümkündür.

Ertesi gün hala kayıt olamıyorsanız, lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen aşağıdaki ayarları yapın:
Cihazınızdaki ayarları açın. "Genel" altında "Güvenlik "i arayın ve açın. Şimdi "Bilinmeyen kaynak" (veya "Bilinmeyen kaynaklar") seçeneğini arayın ve etkinleştirin. Artık Play Store'dan gelmeyen uygulamaları (APK dosyaları) yükleyebilirsiniz.

Bu dosyayı cihazınızla indirin: APK dosyası

• Güncel tekliflerimizi web sitemizde bulabilirsiniz.
• Bizi 0800 3331110 numaralı telefondan da arayabilirsiniz.

• Kira sözleşmesinde.
• Doğrudan size gönderdiğimiz tüm mektuplarda.

• Kira sözleşmesi için önemli olan kişisel verilerdeki değişiklikler (örn. isim değişikliği, banka bilgilerinin değiştirilmesi)
• Şikayetler
• Uygulamalar (örn. yapısal değişiklikler, hayvan beslemek için)

Kiracı uygulamamızı veya sohbet robotumuzu da kullanabilirsiniz!

• Bunu bizim iznimiz olmadan yapamazsınız.
• Aşağıdaki durumlarda uydu anteni gerekli değildir
  • binanızda geniş bant kablo bağlantısı, ortak bir uydu anteni veya televizyon ve radyo programları içeren bir SAT/ZF sistemi varsa veya
  • geniş bant kablo bağlantısı veya internet size yeterli sayıda ana dilde televizyon programı sağlar.

• Önemli: Yazılı izin almanız gerekmektedir!
• İzinsiz yapısal değişikliklere izin verilmez!
• Lütfen talebinizi bize yazılı olarak ( e-posta veya posta yoluyla) gönderin.

• Önemli: Yazılı izin almanız gerekmektedir!
• İzinsiz yapısal değişikliklere izin verilmez!
• Lütfen talebinizi bize yazılı olarak ( e-posta veya posta yoluyla) gönderin.
• Lütfen kirleticiler hakkındaki bilgilerimizi de dikkate alın.

• Dikkat: Anahtar kaybolursa yüksek maliyetler oluşabilir
• Sebep: kilitleme sistemi değiştirilmelidir
• Öneri: Sigorta şirketinize anahtarların kaybedilmesi ve sistemin değiştirilmesi masraflarının karşılanıp karşılanmadığını sorun.

Kapı zili ve posta kutusu, daire teslim edildiğinde mülk yönetimi tarafından adınızla etiketlenecektir.

• Sorumluluk ve ev eşyası sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz!
• Bina sigortası mülkünüzde meydana gelen hasarları karşılamaz.
• Sizin neden olduğunuz hasarlar için ücretsiz onarım hizmeti yoktur.

• Sabit hat bağlantısı genellikle taşındığınızda hazırdır.
• Telefon sağlayıcısına kaydedilebilir, iptal edilebilir veya yeniden kaydedilebilir
• Televizyon ve fiber optik internet ile ilgili bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

• Serbest elektrik ve gaz tedarikçisi seçimi
• Seçtiğiniz sağlayıcıya zamanında kaydolun
• Aksi takdirde yerel temel tedarikçiden temin edilir
• Önemli: anahtarları teslim ederken/taşınırken sayaç değerini not edin

• Yeniden kayıt için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacaktır:
  • Kaydı yapılacak kişilerin kimlik kartları veya pasaportları
  • Konut sakinleri kayıt ofisinden kayıt formu
  • Yanınıza taşınan çocukların çocuk kimlik kartları veya doğum belgeleri
  • Ev sahibinden teyit
  • Ev sahibinden/ana kiracıdan taşınma onayı (kira sözleşmesinde adınız yoksa)
  • Varsa evlilik cüzdanı
• Kayıt formunu ikamet kayıt bürosundan temin edebilirsiniz.
• Ev eşyası ve mali sorumluluk sigortası yaptırdınız mı? Bu iki sigorta türü kiracılar için özellikle önemlidir.

Burada en önemli ipuçlarını bulacaksınız.

• Taşındıktan sonra, ilgili kayıt bürosuna kayıt yaptırmak için iki haftanız vardır.
• Kayıt sırasında ev sahibinin ikamet onayını ibraz etmelisiniz.
• Daireyi teslim ettiğinizde bunu bizden alacaksınız.
• Başka bir kişiyle birlikte taşınıyorsanız, ev sahibinin ikamet onayını taşınma izniyle birlikte alacaksınız. Bunun için yazılı olarak başvurmalısınız.

• Daire anahtarını, dairenin bulunduğu yerdeki mülk yönetimimizden teslim alacaksınız.
• Anahtarları teslim etmek için aşağıdaki belgeler gereklidir: imzalı kira sözleşmesi, ilk kira ve depozitonun sözleşmeye uygun olarak ödendiğine dair belge

Lütfen randevuya geliniz:

• İmzalı kira sözleşmesi
• İlk kira ve depozitonun ödendiğine dair belge

• Yeni bir kiracı olarak, sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça, daireyi yenilenmemiş olarak devralacaksınız.
• Duvarlar, tavanlar ve boyanabilir tüm yüzeyler boya veya duvar kağıdı için hazırlanır.
• Taşındıktan sonra ve kiracılığınız süresince yenileme çalışmalarını dilediğiniz gibi gerçekleştirebilirsiniz.

• Anahtarın kaybolması durumunda lütfen ev sahibi olarak bizi derhal bilgilendirin. Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• Kilitleme sisteminde dikkat: anahtarın kaybolması durumunda yüksek maliyetler oluşabilir!
• Öneri: Sigorta şirketinize anahtarların kaybedilmesi ve sistemin değiştirilmesi masraflarının karşılanıp karşılanmadığını sorun.
• Sorumluluk ve ev eşyası sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz!

Müşteri hizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönder

• Bir kilitleme sistemi ise, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• Aksi takdirde, bir çilingir tarafından anahtar yaptırın.
• Önemli: Kiracı olarak, ek anahtarların maliyetinden siz sorumlusunuz.
• Kiracılığınızın sonunda, lütfen tüm anahtarları son kontrol için mülk yönetim ekibimize iade edin.

Müşteri hizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönder

Sıcak su ısıtma sistemi aracılığıyla üretiliyorsa, yaz aylarında ısıtma maliyetleri de ortaya çıkar. Sıcak su maliyetleri sıcak su sıcaklığına bağlıdır. Sıcak su maliyetlerinin hesaplanması Isıtma Maliyetleri Yönetmeliğinde düzenlenmiştir.

• Harici hizmet sağlayıcılardan gelen faturalar da dahil olmak üzere tüm masrafları alır almaz.
• Fatura döneminin bitiminden sonra en geç 12 ay içinde.

• İşletme masrafları, dairenin, binanın ve mülkün kullanımı nedeniyle sürekli olarak ortaya çıkan masraflardır. Aylık kiranızla birlikte, genellikle işletme masrafları için bir ön ödeme yaparsınız ve masraflardaki payınıza ilişkin yıllık bir beyan alırsınız.
• Karşılaşacağınız işletme masraflarının ayrıntıları için lütfen kira sözleşmenize bakın.

• İşletme masrafları, örneğin su ve kanalizasyon, çöp, ısıtma, genel elektrik, ev ve sokak temizliği, kış bakımı, kapıcı, emlak vergisi, bina sigortası veya teknik sistemlerin bakım masraflarını içerir.
• Karşılaşacağınız işletme masraflarının ayrıntıları için lütfen kira sözleşmenize bakın.

Burada konut yardımı ile ilgili en önemli bilgileri bulabilirsiniz.

Kiranızı perakende olarak ödeyebilirsiniz. Burada nasıl çalıştığını açıklıyoruz.

Hayır. Kiranız en geç yeni ayın 3. iş gününe kadar hesabımıza yatırılmalıdır.

Kira ödemeniz için banka bilgilerini kira sözleşmenizde bulabilirsiniz.

Kiranızın en geç yeni ayın 3. iş gününe kadar hesabımıza yatırılması gerekmektedir.

Kiracı uygulamamız veya sohbet robotumuz aracılığıyla bize bir soru gönderebilirsiniz.
Ayrıca kiracı borç danışmanlığı hizmetimizle de iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunuz daha sonra ilgili departmana iletilecektir.

Müşteri Hizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönder

• Size bir kira sertifikası göndermekten mutluluk duyacağız.
• Sertifikayı talep etmek için kiracı uygulamamızı veya sohbet robotumuzu kullanmak en iyisidir. Müşteri hizmetlerimizle de iletişime geçebilirsiniz.

Müşterihizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönderin

Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan ve talebinizi kiracı borç danışmanlığından sorumlu irtibat kişisine iletmekten mutluluk duyacaktır.

Müşteri hizmetleri
Hizmet numarası 0800 3331110
E-posta gönder

• SEPA otomatik ödeme talimatı ile kirayı doğrudan hesabınızdan çekebiliriz.
• Formu size göndermekten memnuniyet duyarız. Formu talep etmek için kiracı uygulamamızı veya sohbet robotumuzu kullanmak en iyisidir. Müşteri hizmetleri ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.
• Lütfen dikkat: Bizden ayrıca bir park yeri/garaj kiraladıysanız, bunun için ayrı bir SEPA otomatik ödeme talimatı göndermeniz gerekir.

Müşteri hizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönder

Alman hükümeti tarafından elektrik, ısınma ve gaz için uygulamaya konulan fiyat freni, enerji krizi karşısında vatandaşları rahatlatıyor. 1 Ocak 2023'ten 31 Aralık 2023'e kadar geriye dönük olarak fiyatlar "sınırlandırıldı".

Fiyat freni, fiyatların tüketimin yüzde 80'i için sabitlendiği anlamına gelmektedir (bir önceki yılın tüketimine göre ölçülmüştür):

• Elektrik: kilovat saat (kWh) başına maksimum brüt 40 sent
• Gaz: kWh başına maksimum 12 sent brüt
• Bölgesel ısıtma: kWh başına brüt 9,5 sent

Bunun üzerindeki tüketim için normal piyasa fiyatları geçerlidir.

Bu şekilde işliyor: Ev sahibiniz olarak fiyat indirimlerini doğal olarak doğrudan kiracılarımıza aktarıyoruz. Fiyat freninin ısınma maliyetlerinizi nasıl etkileyeceği, enerji tedarikçisinden 2024 yılında alacağımız ve ısınma maliyeti beyanında sizinle hesaplaşacağımız yıllık beyanda gösterilecektir.

Bir ev sahibi olarak, Ocak 2023'ten itibaren fatura dönemleri için CO2 maliyetlerine katkıda bulunmalıyız. Bu masraflar, daireniz için ısıtma enerjisi tüketiminden kaynaklanmaktadır. Katkı miktarı, söz konusu bina tarafından salınan CO2 miktarına bağlıdır.

Evinizde NHW tarafından işletilen merkezi ısıtma varsa, başka bir şey yapmanıza gerek yoktur. Isıtma faturanızdaki CO2 maliyetlerinden payımıza düşeni otomatik olarak size yansıtacağız.

Evinizi ısıtmak için doğrudan bir enerji tedarikçisi ile sözleşme mi imzaladınız? O zaman biz de CO2 maliyetlerine katkıda bulunacağız!

Bu çok basit. Web sitemizde daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Daha sonra geri ödemenizi sizin için hesaplayacağız ve bu tutarı bir sonraki elektrik faturanıza yansıtacağız.

Fiyat artışları nedeniyle yüksek bir enerji faturası mı aldınız? Enerji tedarikçisi, faturayı ödeyemediğiniz için bağlantınızı kesmekle mi tehdit ediyor? Yıllık NHW faturanızdaki ek ısıtma masraflarını ödeyemiyor musunuz?

Böyle bir durumdaysanız, Hessen Eyaleti size belirli koşullar altında Enerji Borcu Zorluk Fonu ile yardımcı olabilir.

Bu koşulların neler olduğunu ve ne yapmanız gerektiğini Hessen Tüketici Danışma Merkezi'nin broşüründen öğrenebilirsiniz.

Tüketim bilgilerini size posta veya e-posta yoluyla göndereceğiz. Gelecekte tüketim bilgilerini kiracı uygulamamız üzerinden de alacaksınız.

E-posta ve kiracı uygulaması aracılığıyla gönderim sizin için ücretsizdir.

Tüketim bilgilerini e-posta ile almak istiyorsanız, lütfen bize bir e-posta gönderin ve e-posta adresinizi bildirin.

E-posta adresinizi tahsis edebilmemiz için, e-postada kira sözleşmesi numaranızı, adınızı ve soyadınızı ve adresinizi de bize iletmeniz gerekmektedir.

Hayır, bu mümkün değildir.

Ev sahibi her ay tüketim bilgilerini hazırlamalı ve kiracıların kullanımına sunmalıdır.

Bu husus Isınma Giderleri Yönetmeliği'nde belirtilmiştir.

Size her ay tüketim bilgisi sağlıyoruz.

Tüketim bilgileri, nasıl enerji tasarrufu yapabileceğinizi (ısıtma maliyetleri ve sıcak su tüketimi) daha iyi ve daha hızlı tanımanıza yardımcı olur. Yılda bir kez aldığınız ısıtma faturası bunun için yeterli değildir.

Evet, çünkü bu masraflar ısıtma masraflarının bir parçasıdır.

Tüketim bilgilerine ilişkin maliyetler kiracılara ısıtma faturasıyla birlikte dağıtılır. Aynı durum tüketim kaydı ve faturalandırma masrafları için de geçerlidir.

Bu husus Isınma Masrafları Yönetmeliğinin 7 (2) maddesinde düzenlenmiştir.

Tüketim bilgisi alacaksınız,

• Daireniz bir ısıtma sistemine bağlıysa ve masraflar Isıtma Masrafları Yönetmeliğine uygun olarak dağıtılıyorsa ve
• evinizdeki sayaçlar uzaktan okunabilir. Uzaktan okunabilen sayaçlar, daireye erişim olmadan kaydedilebilir.
• Aylık kiranız ısıtma masrafları için bir avans ödemesi içeriyorsa.

Örneğin bölgesel ısıtma veya gaz tedariki için doğrudan bir kamu hizmeti şirketi ile sözleşme imzaladıysanız, bizden herhangi bir tüketim bilgisi almayacaksınız.

Tüketim bilgileri şunları içerir:

• Geçen ayki tüketiminiz.
• Geçen ay ile bir önceki ay arasında bir karşılaştırma.
• Geçen ay ile bir önceki yılın aynı ayı arasında bir karşılaştırma. Bu veriler kaydedilmişse.
• Ortalama bir enerji tüketicisi ile karşılaştırma. Buradaki karşılaştırma kriterleri, örneğin enerji kaynağı ve binanın büyüklüğüdür.

Tüketim kilovat saat cinsinden verilir.

Isıtma ve sıcak su tedariki için bilgi alırsınız. Soğuk su tüketimi hakkında herhangi bir bilgi almazsınız.

Bu, Isıtma Maliyetleri Yönetmeliğinde belirtilmiştir.

Yasal dayanak yürürlükteki Isınma Masrafları Yönetmeliğidir. Bilgiler § 6a'da bulunabilir.

Tüketim bilgileri, kiracıları ısıtma enerjisi ve su tüketimleri hakkında bilgilendirir.

Tüketim bilgileri, kiracıların nasıl enerji tasarrufu yapabileceklerini daha iyi ve daha hızlı bir şekilde anlamalarına yardımcı olur. Bu, çevreyi korumanıza ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olur.

Kiralanan bir dairede uzaktan okunabilir sayaçlar varsa, ev sahibi kiracılara her ay tüketim bilgisi vermelidir.

Uzaktan okunabilir sayaçlar daireye erişim olmadan kaydedilebilir.

Hayır, bu mümkün değil.

Dairenizi düzgün bir şekilde iade ettiğiniz sürece, depozitonuzu mümkün olan en kısa sürede alacaksınız.

• Kira depozitonuz Aarealbank AG nezdinde bir güvene dayalı kolektif hesaba yatırılır. Bu hesap, üç aylık ihbar süresine sahip tasarruf mevduatları için olağan oranda faiz kazanır.
• Bu faiz oranı şu anda yüzde 0,01'dir.
• Kira depozitonuz hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen kira muhasebesinden sorumlu kişiyle iletişime geçin.

Anahtarlar teslim edilmeden önce depozitoyu ödemeniz gerekmektedir.

Depozito miktarı üç net soğuk kiradır.

• Yanlış kullanımdan kaynaklanan tıkanıklıklardan kiracı sorumludur!
• Çöpleri, artık yiyecekleri ve tuvalet malzemelerini (bebek bezleri, tamponlar vb.) tuvalete atmayın - tıkanma riski!
• Yağlı tabak çanağı ılık/sıcak suyla durulayın: bu, yağı çözer ve giderin tıkanmasını önler.
• Tüm önlemlere rağmen bir boru tıkanması meydana gelirse, lütfen kendiniz temizlemeye çalışmayın. Bu durumda, lütfen derhal şirket listemizdeki sorumlu esnafla iletişime geçin veya mesai saatleri dışında acil servisimizle iletişime geçin.

• Havalandırma
  • Güvenli çalışma için yeterli yanma havası gereklidir.
  • Hava, pencere ve kapılardaki açıklıklardan içeri akmalıdır.
  • Bu nedenle havalandırma deliklerini kapatmayın veya asmayın!
  • Aksi takdirde sağlık ve yaşam tehlikesi
• Baca gazı izleme
  • Baca gazı izleme ile donatılmış gazlı yangın
  • Baca gazı kaçarsa gaz ateşini kapatır
  • Sızıntı durumunda: Tesisat odasını havalandırın - gazlı ateşi 10 dakika sonra tekrar açabilirsiniz!
  • Cihaz tekrar tekrar kapatılırsa: Bir bakım şirketini görevlendirin(esnaf listesi).
• Bakım
  • Gazlı ateşin bakımı düzenli olarak yapılır.

• Nerede? Kapalı banyo ve tuvaletlerde
• Bayat havayı dışarı taşır
• Hava değişimi için önemli: giriş ızgarasını temizleyin
• Gerekirse giriş ızgarasını temizleyin!
• Fan/merkezi atık hava sistemi: Filtre keçesini yılda bir kez temizleyin veya değiştirin
• Filtre keçesi kendi aletleriniz olmadan değiştirilebilir

• Nerede? Besleme hatlarında: Soğuk ve sıcak su, ısıtma
• Acil durumlarda veya onarımlar için kullanılır
• Tortular (örn. kireç, pas) işlevi olumsuz etkileyebilir.
• Bu nedenle, tüm kapatma cihazlarını yılda iki kez elle sıkıca kapatın ve tekrar açın.
• Bu süre zarfında hiçbir teknik cihazın (örn. çamaşır makinesi) çalıştırılmadığından emin olun.

• Sadece devridaim başlıkları kullanın ve atık hava başlıkları kullanmayın.
• Önemli: Aspiratör kapağını düzenli olarak temizleyin.
• Aksi takdirde mutfak yangını riski
• Damlayan yağ alev alabilir.
• Bu nedenle: Yağ filtresini her 2 ila 4 haftada bir temizleyin!
• Sıcak su ve bulaşık deterjanı kullanın
• Sertleşme durumunda: Filtreyi ıslatın (> 60 dak.)
• Ayrıca mümkün: Bulaşık makinesinde temizleyin

Evet, özel mülk için her zaman mülk sahibinin izni gereklidir.

Binanız fiber optik ağa bağlanır bağlanmaz, herhangi bir sağlayıcıdan (tabii ki Vodafone dahil) ilgili fiber optik ürünü rezerve edebilirsiniz.

NHW binalarındaki dahili fiber optik kurulum MET adına Vodafone tarafından gerçekleştirilecektir. Tüm portföy için 2035 yılına kadar bir süre kararlaştırılmıştır. Bu mülke özgü genişleme planlarının henüz mevcut olmadığını lütfen unutmayın.

Bazı binalara fiber optik döşenmiştir. Lütfen bu konuda ayrıca bilgi alın.

Bir sözleşme imzalarken, şu anda gerçekten süper hızlı bir sözleşmeye ihtiyacınız olup olmadığını düşünün ve tüm dönem için fiyata bakın. Sağlayıcı şu anda size fiber optik bağlantı sağlayamadığından, sözleşmeyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Lütfen sağlayıcıyı bina sahibiyle iletişime geçmesi gerektiği konusunda bilgilendirin.

NHW binalarını (yaklaşık 60.000 daire) 2035 yılına kadar fiber optik bağlantılarla donatma hedefini sürdürüyoruz.

Bazı binalara fiber optik döşenmiştir. Lütfen bu konuda ayrıca bilgi alın.

Bunu sadece ev sahibi yapabilir. Vodafone sokağınıza fiber optik kurarsa, ev bağlantısıyla biz ilgileneceğiz. Kiracılar için herhangi bir işlem yapılmasına gerek yoktur.

Elbette sağlayıcı seçiminde özgürsünüz. Her sağlayıcı mevcut fiber optik ağı kullanabilmelidir. Bunun için sağlayıcının Vodafone ile sözleşmeli bir anlaşmaya ihtiyacı vardır.

Bir binada birden fazla fiber optik hat olması sorunlara yol açacaktır. Bu nedenle bağlantı sadece Vodafone tarafından sağlanacaktır.

Münferit bölgelerde, fiber optik ağların kurulumu için çeşitli finansman seçenekleri bulunmaktadır. Fiber optik bağlantı genellikle kiracılar için ücretsiz olduğundan, bunlar kiracılarımız için geçerli değildir.

Hayır, uzatmanın bir sonucu olarak kiracı olarak sizin için herhangi bir maliyet yoktur.

Tüm kiracılara fiber optik bağlantı seçeneği sunmak istediğimizden, kiracıların bireysel sipariş vermeleri mümkün olmayacaktır. Bu durum genişlemeyi hızlandırmayacaktır.

Fiber optik üzerinden ultra hızlı internet, sürekli yüksek bir aktarım hızı sağlar. Tüm binalar zaten hızlı ve yüksek performanslı bir ağa (geniş bant kablo aracılığıyla) sahip olduğundan, kiracılarımızın çoğu için şu anda gerekli değildir. Bir sözleşme imzalarken, şu anda gerçekten süper hızlı bir sözleşmeye ihtiyacınız olup olmadığını göz önünde bulundurun ve tüm dönem için fiyata bakın.

Bu stratejik ortaklık sayesinde, mülklerimizde sorunlara yol açabilecek teknoloji ve sağlayıcıların çoğalmamasını sağlıyoruz. Vodafone, NHW ile koordinasyon içinde her bir konut birimine kabloları döşüyor.

Fiber optik genişleme bazı mahallelerde şimdiden başladı. Hedefimiz 2035 yılına kadar tüm NHW binalarını fiber optik bağlantılarla donatmaktır. Hessen'deki tüm NHW mahalleleri bundan faydalanacaktır.

NHW ve Vodafone arasındaki stratejik ortaklıkta, Vodafone'un NHW bölgelerinde bir fiber optik ağın kurulmasını ve genişletilmesini sağlamasına karar verildi.

Geniş bant kablo bağlantısı üzerinden Vodafone'un avantajlı tarifelerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Bunları 0800 5054411 numaralı telefonu arayarak sipariş edebilirsiniz.

Maalesef öyle olmadı. Ücretsiz İnternet erişimi, toplu koleksiyonda TV teklifinin bir parçasıydı. Bu bağlantı 01.07.2024 tarihinde sonlandırılacaktır. Nasıl devam edeceğinizi netleştirmek için lütfen 0800 0009969 numaralı telefondan Vodafone ile iletişime geçin.

0800 5054411 telefon numarası altında.

Ücretsiz internet hizmeti 01.07.2024 tarihinden itibaren artık kullanılamayacaktır. Modeminize/alıcınıza ne olacağını öğrenmek için lütfen 0800 0009969 numaralı telefondan Vodafone ile iletişime geçin.

Geniş bant kablosu üzerinden Vodafone ile ve telefon prizi üzerinden Telekom veya diğer sağlayıcılarla kalabilirsiniz.

Burada birkaç seçenek bulunmaktadır:

• Vodafone'dan 0800 5054411 numaralı telefondan bir TV bağlantısı sipariş edebilirsiniz.
• DVB-T (kendi anteniniz) üzerinden en azından kamu yayıncılarını ücretsiz olarak alabilirsiniz. Yayın alımı bulunduğunuz yere bağlıdır.
• IPTV'yi İnternet bağlantınız üzerinden alabilirsiniz (yeterli bant genişliğiniz varsa).

DVB-T'yi bir anten aracılığıyla alabilirsiniz. DVB-T ile kamu yayıncıları her zaman erişilebilirdir. DVB-T'yi evinizde alıp alamayacağınız bulunduğunuz yere bağlıdır.

Bu, bulunduğunuz yere bağlıdır. Genel olarak Hessen'de DVB-T yayını iyi çeker.

Bunun için ön koşul, Vodafone ile TV alımı için tek kullanıcı sözleşmesidir.

Bu teklif 01.07.2024 tarihinden itibaren artık ücretsiz değildir. İptal etmek veya yeniden sipariş vermek için lütfen 0800 5054411 numaralı telefondan Vodafone ile iletişime geçin.

Bu teklif 01.07.2024 tarihinden itibaren artık ücretsiz değildir. İptal etmek veya yeniden sipariş vermek için lütfen 0800 5054411 numaralı telefondan Vodafone ile iletişime geçin.

TV prizleri üzerinden sadece Vodafone'dan TV/İnternet/telefon alınabilir.
İnternet veya İnternet üzerinden TV (IPTV), Telekom veya diğer üçüncü taraflar aracılığıyla telefon prizi üzerinden rezerve edilebilir.

Bunlar 01/07/2024 tarihinden itibaren artık ücretsiz olmayacaktır. Lütfen 0800 5054411 numaralı telefondan Vodafone ile iletişime geçin.

Evet, 0800 5054411 numaralı telefonu arayarak, Vodafone Shop'tan, www.bewohnerplus.de/kabeltv adresinden çevrimiçi olarak veya medya danışmanınızla özel bireysel kullanıcı sözleşmesi yapabilirsiniz.

Elektrik tedarikçinize benzer şekilde, artık kendi TV veya İnternet sağlayıcınızı seçebilirsiniz. Sözleşmeyi kendiniz yapmalısınız.

Kablo bağlantı maliyetleri 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren artık yan maliyetlerinize dahil edilmeyecektir. 2024 yılı için yıllık ekstrenizde geniş bant kablo ücretlerinin kaldırıldığını görebileceksiniz. Bunun için herhangi bir şey yapmanıza gerek yoktur.

Hiçbir şey yapmazsanız, 1 Temmuz 2024'ten itibaren mevcut kablo bağlantınız üzerinden artık TV izleyemeyeceksiniz. Ücretsiz İnternet bağlantısı da iptal edilecektir. Vodafone ile yüksek hızlı bir İnternet bağlantısı rezervasyonu yaptırdıysanız, bu bağlantı yerinde kalacaktır.

MET artık bir TV sinyal sağlayıcısı olmayacak ve TV sinyalinden sorumlu olmayacaktır. Başka sorularınız varsa lütfen 0800 50544 11 numaralı telefondan Vodafone ile iletişime geçin.

Hayır, maalesef bu artık mümkün değil.

Kablo bağlantı maliyetlerinin artık kiranızın yan maliyetleri üzerinden tahsis edilememesi için yasal bir gereklilik uygulamak zorundayız.

İster TV ister İnternet için Vodafone ile kendiniz iletişime geçmelisiniz. NHW kiracısı olarak, 90'dan fazla kanal içeren temel bir TV programı olarak Vodafone TV Connect Start'ı ayda 9,99 €'luk ayrıcalıklı bir fiyatla alabilirsiniz.

İnternet bağlantınızı kullanmaya devam edebilir veya doğrudan Vodafone ile bir sözleşme yapabilirsiniz. Ürün 0800 - 50 544 11 numaralı telefondan, www.bewohnerplus.de/kabeltv ana sayfasından, Vodafone mağazasından veya bir medya danışmanından (binadaki duyuru panosu) rezerve edilebilir.

Hayır, kablo bağlantısı otomatik olarak iptal edilir.

Burada en önemli ipuçlarını bulacaksınız.

• Lejyonella, içme suyunda bulunan bakterilerdir.
• Sağlığa zararlı olabilir
• Sadece sıcak su beslemeli ısıtma sistemlerinde mümkündür
• Özellikle evin uzun süre kullanılmamasından sonra (> 1 hafta) tehlike
• Bu nedenle: Döndüğünüzde tüm muslukları ve duş başlıklarını açın ve suyun bir süre boşalmasını bekleyin!
• Tuvalet sifonunu birkaç kez çekin

• Kablo yangınını önlemek için tüm elektrikli cihazların güç kaynağıyla bağlantısını kesin: bilgisayarların, televizyonların, kahve makinelerinin ve tost makinelerinin fişini çekin!
• Mutfak ve banyodaki su musluklarını kapatın!
• Evinizi hırsızlığa karşı koruyun: Kapıları ve pencereleri kapatın! Pencereleri aralık bırakmayın! Güvende olmak için komşulara, akrabalara veya arkadaşlara yedek bir anahtar bırakın!
• Mümkünse güvendiğiniz birinden evinizi düzenli olarak kontrol etmesini ve aşağıdaki görevleri yerine getirmesini isteyin:
  • zemin kattaki daireler için panjurları her gün hareket ettirin
  • Posta kutusunu boşaltın
  • Lejyonella oluşumunu önlemek için en az üç günde bir tüm musluklardan (musluklar ve duş) su akıtın (ancak daha sonra stopcocks'u tekrar kapatmayı unutmayın)
• Dönüşünüzde tüm muslukları açmalı ve birkaç dakika çalışır durumda bırakmalısınız.

• Merdiven boşluğuna eşya yerleştirmek yasaktır.
• Ayakkabılar, ayakkabı dolapları veya çiçek saksıları başkaları için takılma tehlikesi oluşturur ve bir yangın durumunda hayati tehlike yaratabilir.

• Kaçış yolları şunlardır: Ev girişleri, merdiven boşlukları, koridorlar, kiler koridorları ve kuru katlardaki koridorlar
• Kaçış yollarını daima açık tutun!
• Merdiven boşluğunda ayakkabı, ayakkabı dolabı, bitki veya başka nesneler bulundurmayın
• Sebep: Yangın tehlikesi ve takılma tehlikesi

Lütfen şikayetinizi her zaman yazılı ve ıslak imzalı olarak aşağıdaki adreslerden birine gönderin:

Nassauische Heimstätte Wohnungs- und Entwicklungsgesellschaft mbH
P.O. Box 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

veya

WOHNSTADT
Stadtentwicklungs- und Wohnungsbaugesellschaft Hessen mbH
at Nassauische Heimstätte GmbH
Postfach 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

• Öneri: Elektrikli barbekü
• Yasak: balkonda açık ateş

• İlk olarak, rahatsızlığa neden olan kişiyle diyalog kurmaya çalışın. Bu bir değişikliğe yol açmazsa, gürültü rahatsızlığı hakkında bizi yazılı olarak ( e-posta veya posta yoluyla) bilgilendirin.
• Gürültü günlüğünü dikkatlice doldurun ve gürültü rahatsızlığını diğer kiracılara imzalatarak onaylatın.
• Müşteri yönetimimiz daha sonra olası önlemleri kontrol edecektir.

• Önce komşularınızla konuşun.
• Komşularınıza karşı her zaman saygılı olun.

• Bu, kira sözleşmesinin ihlali anlamına gelir ve tarafımızca soruşturulacaktır.
• Lütfen şikayetinizi bize yazılı olarak ( e-posta veya posta yoluyla) gönderin.
• Birkaç tanığın imzası gereklidir.

Oda ses seviyesi, dışarıdaki sesleri değil evinizin içindeki sesleri duymanız anlamına gelir.

• Çocuklar bizim geleceğimizdir.
• Sessiz zamanlara dikkat edin ve birbirinizle konuşun.
• Düşünceli ve barış içinde bir arada yaşamaya yönelik bir çözüm bulmak için birlikte çalışın.

• Genel bir kural olarak: gürültüden mümkün olduğunca kaçının!
• Oda sesinde müzik, TV ve konuşmalar
• Çalışma günleri: Öğle istirahatine (13:00 - 15:00) ve gece istirahatine (22:00 - 07:00) uyun!
• Pazar günleri ve resmi tatiller dinlenme günleridir.

• Ev kurallarını kira sözleşmenizin sonunda ve web sitemizde bulabilirsiniz.
• Lütfen aile dostu ev kurallarımıza da dikkat edin.

Sizin için bazı ipuçlarını bir araya getirdik.

• Atıkları ayırın ve doğru çöp kutusuna atın. Burada genel bir bakış bulabilirsiniz.
• Yanlış doldurulmuş çöp kutuları toplanmayacaktır.
• Oluşan tüm masraflar kiracılar tarafından karşılanacaktır.

• Tarihler: merdiven boşluğu duyuru panosuna bakınız
• Depolama: kendi kiler bölmenizde
• Sadece bir önceki akşam
• Randevusuz veya izinsiz atık = vahşi hacimli atık

• Evcil hayvanlara prensip olarak izin verilir
• Koşul: diğer kiracıları rahatsız etmeyin
• Listedeki köpekler için izin yok
• Daha büyük hayvanlar (örneğin köpekler) için yazılı izin alınması gerekmektedir.
• Lütfen bize tüm ayrıntıları ve hayvanın bir fotoğrafını içeren bir başvuru gönderin.
• Başvuruyu kiracı uygulamamız veya sohbet robotumuz aracılığıyla talep edebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.
• Önemli: Bir köpek edinilmeden önce onaylanmalıdır.
• Merdiven boşlukları ve site: Köpekler kurşuna dizilmeli!
• Köpek dışkısını derhal temizleyin, aksi takdirde para cezasına çarptırılabilirsiniz.

MüşteriHizmetleri
Hizmet numarası 0800 3331110
E-posta gönderin

• Genel bir kural olarak, kiracı karı temizlemekle yükümlüdür.
• İstisna: Dış şirket kış hizmetini (ve ev temizliğini) üstlenir.
• Şüphe durumunda: Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan ve talebinizi ilgili hizmet merkezine iletmekten memnuniyet duyacaktır.

Müşteri hizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönder

• Kiracıların çoğunluğu bir temizlik şirketi ister istemez.
• Bize imza listesini içeren bir mektup göndermeniz yeterlidir.
• Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan ve talebinizi müşteri yönetim ekibine iletmekten mutluluk duyacaktır.

Müşteri hizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönder

• Ya kiracılar ya da harici bir şirket tarafından
• Emin değil misiniz? Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan ve talebinizi ilgili hizmet merkezine iletmekten mutluluk duyacaktır.
• Kiracılar için: Tüm kiracılar sırayla temizlik yapar.
• Merdiven boşluğundaki randevu takvimi kimin ne zaman temizlik yapacağını düzenler
• Kapsam: merdivenleri ve pencere pervazlarını nemli bir şekilde silmek, pencereleri temizlemek

Müşteri hizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönderin

NHW'nin arazisi üzerinde söz sahibi olan şehir değil, arazi sahibi olarak NHW'nin kendisidir - bu da yasal "yol güvenliğini sağlama görevine" tabi olduğu anlamına gelmektedir. Bu nedenle NHW, arazisine erişimin acil servisler için açık olmasını sağlamalıdır. Bu nedenle NHW, Wiesbaden, Offenbach ve Frankfurt gibi park baskısının yüksek olduğu ve itfaiye erişim yollarının ve çöp kutusu alanlarının önüne sık sık yasadışı parkların yapıldığı büyük şehirlerde çekici hizmetleriyle sözleşmeler imzaladı. Yasal durum açık olduğundan, çekici hizmetleri mahkemedeki tüm davalarını kazanmıştır.

Ne yapmalıyım, arabamı nasıl bulabilirim?

Araç gitmişse, önce yerel polis karakolunu arayın. Aracın çekilip çekilmediği ve nereye götürüldüğü konusunda doğrudan cevap verebilirler. Ancak, veri koruma düzenlemeleri nedeniyle, araç özel bir şirket tarafından çekildiyse - örneğin, süpermarketlerin özel otoparklarında veya NHW gibi özel mülk sahiplerinde - bu geçerli değildir. Kiracılarımız mülkleri için çekici hizmetlerini bilirler.

Harici park suçluları için durum zor olabilir. Arabalarının hangi şirket tarafından çekildiğini öğrenmek için telefon etmeleri gerekiyor. Çekme pazarlık konusu değildir, olay yerinde yaklaşık 400 Euro ödemeyi beklemeniz gerekir. Aracınızı geri almak için kimlik kartınızı ve araç ruhsatınızı da yanınızda bulundurmalısınız.

Park etmek yasaktır ...

• itfaiye girişlerinin önünde
• kaldırım taşlarının önünde
• Kavşakların önünde ve arkasında 5 metre
• mülk giriş ve çıkışlarının önünde
• her zaman park etmek yasaktır tabelasının önünde

Bir itfaiye erişim yolunun kapatılması ya da sadece daraltılması bile bir tehlike teşkil eder ve mahkemeler tarafından düzenli olarak yasalara aykırı olduğu gerekçesiyle cezalandırılır. Ve bu anlaşılabilir bir durumdur: acil durum araçları doğrudan yangın mahalline gidemezse, hayati dakikalar kaybedilir. En kötü senaryoda, itfaiyenin erişim yolunu "sıkıştırarak" temizlemesi gerekir - ve park eden kişi de cezai yaptırımla karşı karşıya kalır. İtfaiye erişim yolları her zaman açık kalmalıdır.

Çöp bidonlarının bulunduğu alanların önüne park edenler de titizlikle ve ücret karşılığında çekilmektedir. Bunun nedeni, erişim yolunun kapatılması halinde çöp kutularının boşaltılamama riskinin bulunmasıdır. Ne yazık ki, sonuç olarak gerekli olan özel boşaltma masrafları toplum tarafından karşılanmaktadır.

Engelleyen aracın kamuya açık yolda mı yoksa NHW mülkünde mi olduğuna bakılmaksızın, çekme önlemi yasaldır. Mahkemeler bunu park suçu işleyen kişinin "mülke yasadışı müdahalesi" olarak adlandırmaktadır.

• Olayı polise bildiriniz.
• Binada hasar varsa (örn. kapı, pencere) lütfen bizi bilgilendirin. Müşteri hizmetlerimiz talebinizi ilgili servis merkezine iletecektir.
• Sorumluluk ve ev eşyası sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz!

Müşteri hizmetleri
Servis numarası 0800 3331110
E-posta gönder

Lütfen sözleşme ortağınızla iletişime geçin.

• Yılda bir kez gereklidir
• Uzman bir şirket tarafından yerinde denetim: servis personeli tüm odalara girer ve kontrol eder
• Kablosuz duman alarmları için eve girmeden uzaktan bakım

• İstenmeyen alarm (örn. su buharı nedeniyle): Ortadaki büyük test düğmesine basarak sessize alın!
• Sonra tekrar tamamen işlevsel.
• Arıza durumunda: Burada sorumlu kişileri ve telefon numaralarını bulabilirsiniz.

• Dumanı erken bir aşamada algılar ve sizi yüksek bir sinyalle uyarır.
• Önemli: Sökülmemelidir!
• Hasar ve kirlenmeye karşı koruyun
• Bakım: Minol, Techem veya Brunata (kablosuz duman dedektörleri: MET tarafından uzaktan bakım)

Hasar bildiriminde bulunmak için lütfen kiracı uygulamamızı veya sohbet robotumuzu kullanın. Müşteri hizmetleri ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz:

Hizmet numaramız: 0800 333 1110
Pazartesiden Perşembeye sabah 8'den akşam 6'ya kadar
Cuma sabah 8'den akşam 12:30'a kadar

Ya da bize bir e-posta gönderin.

• Dairedeki küçük onarımlar, örneğin
  • Banyo armatürlerinin onarımı
  • Pencere ve kapıların erişilebilir ve kilitlenebilir hale getirilmesi
  • Sarnıçların onarımı
  • ...
• Bina üzerinde, içinde ve çevresinde küçük onarımlar, örneğin
  • Merdiven boşluğu, kiler, ev girişi, dış alan aydınlatmalarının onarılması
  • Kapı zillerini onarın
  • Posta kutusu sistemini onarın
  • ...

• Hasar durumunda kendiniz bir müteahhit firmayı görevlendirebilirsiniz.
• Yüklenicileri esnaf listesinde bulabilirsiniz.
• Önemli: Ücretsiz onarımlar sadece hasar kiracıdan kaynaklanmadıysa!
• Fazladan ücret talep etmiyoruz! Bu genellikle 150 Euro'dur: Küçük bir onarım durumunda, diğer ev sahipleriyle birlikte bunu kendi cebinizden ödemek zorundasınız. Biz sizi bu yükten kurtarıyoruz!

• Yangın, gaz kokusu ve ciddi fırtına hasarı durumunda lütfen 112'yi arayın.
• Gün içinde meydana gelen hasarlar için (Pazartesi-Perşembe günleri sabah 8 ile akşam 6 arası ve Cuma günleri sabah 8 ile akşam 12.30 arası) lütfen aşağıdaki telefon numaralarından acil servisimize başvurun
  • Su hasarı veya küçük fırtına hasarları için 0800 3331110 numaralı telefondan acil servisimize başvurun
  • Sorumlu şirkete ısıtma arızası
• Mesai saatleri dışında (Pazartesi-Perşembe 18.00'den itibaren, Cuma 12.30'dan itibaren ve Cumartesi, Pazar ve Hessen resmi tatillerinde tüm gün), lütfen teknik acil servisimizle iletişime geçin:
  • 069 678674-333 Frankfurt, Offenbach, Wiesbaden Bölge Merkezi ve Darmstadt Hizmet Merkezi tarafından hizmet verilen kiracılar için ve Biedenkopf, Breidenbach, Burg, Burgsolms, Butzbach, Dillenburg, Eibelshausen, Gießen, Heuchelheim, Lich, Lollar, Münzenberg, Steinbrücken ve Wetzlar'dan kiracılar için.
  • 0561 2861119 Kassel Bölge Merkezi, Fulda ve Marburg Hizmet Merkezi* tarafından hizmet verilen kiracılar için.

• İtfaiye: 112
• Polis: 110
• Duman alarmı

• Ana musluğu mümkün olduğunca çabuk kapatın!
• Hemen bizimle iletişime geçin
  • Gün içinde (Pazartesi-Perşembe günleri sabah 8 ile akşam 6 arası ve Cuma günleri sabah 8 ile akşam 12.30 arası) hasar meydana gelmesi durumunda 0800 3331110 numaralı telefondan acil durum servisimizle iletişime geçin.
  • Mesai saatleri dışında (Pazartesi-Perşembe 18:00, Cuma 12:30 ve Cumartesi, Pazar ve Hessen'deki resmi tatillerde tüm gün), lütfen teknik acil servisimizle iletişime geçin:
    • 069 678674-333 Frankfurt Bölge Merkezi, Offenbach, Wiesbaden ve Darmstadt Hizmet Merkezi tarafından hizmet verilen kiracılar ve Biedenkopf, Breidenbach, Burg, Burgsolms, Butzbach, Dillenburg, Eibelshausen, Gießen, Heuchelheim, Lich, Lollar, Münzenberg, Steinbrücken ve Wetzlar'dan kiracılar için.
    • 0561 2861119 Kassel Bölge Merkezi, Fulda ve Marburg Hizmet Merkezi* tarafından hizmet verilen kiracılar için.

Kira sözleşmeniz hakkında diğer kişilere bilgi verebilmemiz için ilgili bir vekaletnameye ihtiyacımız var. Örnek bir vekaletnameyi burada bulabilirsiniz. Lütfen doldurulmuş vekaletnameyi bize e-posta veya posta yoluyla şu adrese gönderin

Nassauische Heimstätte Wohnungs- und Entwicklungsgesellschaft mbH
P.O. Box 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

veya

WOHNSTADT
Stadtentwicklungs- und Wohnungsbaugesellschaft Hessen mbH
at Nassauische Heimstätte GmbH
Postfach 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

Başsağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. Ne yazık ki, şimdi halledilmesi gereken bazı formaliteler var. Kira sözleşmesini değiştirmek için lütfen ölüm belgesini aşağıdaki adreslerden birine gönderin:

Nassauische Heimstätte Wohnungs- und Entwicklungsgesellschaft mbH
P.O. Box 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

veya

WOHNSTADT
Stadtentwicklungs- und Wohnungsbaugesellschaft Hessen mbH
at Nassauische Heimstätte GmbH
Postfach 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan ve talebinizi müşteri yönetimine iletmekten mutluluk duyacaktır. Sözleşmeden doğan sonuçları tartışın ve zorluklardan kaçının.

Müşteri Hizmetleri
Hizmet numarası 0800 3331110
E-posta gönderin

• Kısa süreli kalışlar için (ziyaret gibi) izin almanıza gerek yoktur.
• Daha uzun veya kalıcı bir konaklama için, taşınmak üzere bizden izin almanız gerekecektir.
• Kiracı uygulamamızı veya chatbot'umuzu kullanmanız yeterli! Müşteri hizmetleri ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi ilgili hizmet merkezine ileteceklerdir.

Müşteri hizmetleri
Hizmet numarası 0800 3331110
E-posta gönderin

• Çocuğunuz varsa veya çocuklarınız taşınırsa, bizi bilgilendirmek zorunda değilsiniz. Ancak, bize haber verirseniz memnun oluruz.
• Eşiniz veya yakın akrabalarınız taşınmak isterse, taşınmak için bir izne ihtiyacınız olacaktır.
• Lütfen talebinizi nedenlerinizi belirterek bize yazılı olarak gönderin.
• Kiracı uygulamamızı veya chatbot'umuzu kullanmanız yeterli! Bize bir e-posta da gönderebilirsiniz.

Yaşlıların ev taşımasına yardım ediyoruz.

İptal süresini kira sözleşmenizde bulabilirsiniz.

• Bir akraba olarak vekaletnameye ihtiyacımız var.
• Bir mirasçı olarak, ölüm belgesine ve varsa mirasçılık belgesine ihtiyacımız var.

• Prensip olarak, kiracıya ait tüm demirbaşlar ve donanımlar çıkarılmalıdır.
• Münferit durumlarda, yeni kiracının bu eşyaları devralması mümkün olabilir.
• Lütfen daireyi önceden kabul ederken müşteri yönetimi ekibinizle konuşun.

Sonraki kiracılar teklif edilemez. Güncel daire teklifleri için online başvuru yapılması esastır. Dairenin daha erken iadesi mümkün değildir.

Diğer kişiler gibi online başvuru yapmalıdır.

• Randevunuza zamanında gelin.
• Tüm anahtarları yanınızda getirin.

Lütfen randevunuza zamanında gelin.

Lütfen sözleşmenize bakınız. Müşteri yönetimi ekibimiz, ön inceleme sırasında dairenizde yapılması gereken işleri size söyleyecektir.

• Ön daire incelemesi için bizden bir randevu alacaksınız.
• Burada diğer her şeyi görüşeceğiz.

• Yasal iptal süresinin ay sonundan itibaren 3 ay olduğunu lütfen unutmayın.
• Lütfen posta yoluyla yazılı olarak iptal edin.
• Tüm kira sözleşmesi ortakları el ile imzalamalıdır.
• Lütfen iptali şu adrese gönderin

Nassauische Heimstätte Wohnungs- und Entwicklungsgesellschaft mbH
P.O. Box 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

veya

WOHNSTADT
Stadtentwicklungs- und Wohnungsbaugesellschaft Hessen mbH
at Nassauische Heimstätte GmbH
Postfach 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

Yasal iptal süresi ay sonundan itibaren 3 aydır.
İptal etmeniz halinde, iptal talebiniz en geç ayın 3. iş gününe kadar bize ulaşmalıdır. Bu ay iptal ayı olarak sayılır.
Örnek: Sözleşmenizi 31 Mayıs tarihinden itibaren geçerli olmak üzere iptal etmek istiyorsunuz. Bu durumda en geç Mart ayının 3. iş gününe kadar posta yoluyla yazılı iptalinize ihtiyacımız var.

Lütfen iptali şu adrese gönderin

Nassauische Heimstätte Wohnungs- und Entwicklungsgesellschaft mbH
P.O. Box 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

veya

WOHNSTADT
Stadtentwicklungs- und Wohnungsbaugesellschaft Hessen mbH
at Nassauische Heimstätte GmbH
Postfach 70 07 55
60557 Frankfurt am Main

NHW inşaat yönetimi ve sizden sorumlu servis merkezi.

Mutfaklardaki tüm boruları değiştirdiğimizde, mutfaklar marangozlar tarafından sökülür ve depolanır. Tamamlandıktan sonra marangozlar mutfakları profesyonel bir şekilde yeniden monte eder. Modernizasyon önlemleri mutfak boyutlarında küçük değişikliklere neden olabilir. Bu durumda kiracılar, masrafları ev sahibi tarafından karşılanmak üzere yeni bir tezgah alırlar.

Birçok kiracı yeni bir mutfak satın almak için modernizasyon fırsatını değerlendirir. Bu durumlarda, eski eşyaların elden çıkarılmasına yardımcı oluyoruz. Ev sahibi olarak, sadece yapısal değişiklikler gerekli kılıyorsa, sökülen mutfakları profesyonel olarak yeniden kurduğumuzu ve gerekirse uyarladığımızı lütfen unutmayın.

Bodrum ve çatı katlarının boş olması gerekmez, ancak boru tesisatına/elektrik tesisatına/vb. erişim mümkün olmalıdır. Bazı durumlarda kiracının bodrumunun boş olması gerekiyorsa, eşyalar konteynerlerde saklanır. Ne yazık ki, birkaç kiracının kileri tek bir konteynerde depolandığından, modernizasyon sırasında konteynere erişim mümkün değildir.

Kapsam ve süreye bağlıdır. Lütfen projeyle ilgili modernizasyon duyurusuna bakın. Kiracı kira indirimi için yazılı olarak başvurmalıdır.

Bu hasara kimin neden olduğuna bağlıdır. Ya kiracı, bu durumda kendi ev eşyası sigortanız hasarı karşılayabilir ya da hasar bizden kaynaklandıysa NHW'nin sigortası.

Kiracılarımız duvar kağıdı türü ve duvar renkleri konusunda söz sahibidir.

Modernize ettiğimiz odalarda (örn. koridor, mutfak, banyo) zemin kaplamalarını ve duvar kağıdını değiştirebiliriz. Diğer tüm odalarda zeminleriniz ve duvar kağıdınız kalır. Örneğin yeni pencerelerin takılmasından kaynaklanan hasarlar elbette onarılacaktır.

Daireye, modernize edilmiş odalara, kiler ve tavan arasına erişim garanti altına alınmalıdır. Anahtarları güvendiğiniz bir komşunuza verebilirsiniz. Gerekirse, modernizasyonun bir parçası olarak bir kilitleme sistemi kurulacak ve böylece esnaf her zaman erişime sahip olacaktır. Aynı zamanda, inşaat çalışmaları izin verdiği sürece evinize istediğiniz zaman girebileceksiniz.

Sağlık nedenleriyle taşınmanın gerekli ve mantıklı olması halinde, uygun bir daire bulmak için çaba göstereceğiz. Bu durumlarda, makul bir iptal süresi ayarlayabiliriz.

Bu konuda hizmet merkezinizle görüşün.

Sağlık nedenleriyle başka bir daireye taşınmak gerekiyorsa, taşınmayı organize ve finanse edeceğiz ve telefon ve internetin yeniden kaydedilmesi masraflarını karşılayacağız. Özel bir çözüm bulmak da mümkündür. Modernizasyon bildirimini aldıktan sonra lütfen Hizmet Merkezinizle iletişime geçin.

Evet, işgal altındaki bir ülkede modernizasyon yapıyoruz. Örneğin, sıhhi konteynerler ve yemek pişirme tesisleri sağlıyoruz. Ancak, normal çalışma saatleri içinde şantiye faaliyetleri beklenmelidir.

Özel talepleriniz olmadığı sürece program sırasında herhangi bir ek maliyet oluşmaz. Modernizasyon çalışmaları tamamlandıktan sonra kira ayarlaması yapılabilir. Kira ayarlamaları yasalara uygun olarak hesaplanır ve modernizasyon duyurusunda duruma göre açıklanır. Kiracı, modernizasyon önlemlerinde işbirliği yapmakla yükümlüdür.

Modernizasyon çalışmasının kapsamına bağlı olarak, evinizdeki çalışma 8 - 10 hafta sürecektir. Bir evin tamamının ve dış alanının modernizasyonunun tamamlanması birkaç ay (bir yıla kadar) sürebilir. Modernizasyonun başlangıcında servis merkezinizden kesin bir program alacaksınız.