Schaden melden

• Сообщите о происшествии в полицию.
• Если зданию нанесен ущерб (например, дверь, окно), сообщите нам об этом. Наша служба поддержки клиентов направит ваш запрос в соответствующий сервисный центр.
• Мы настоятельно рекомендуем вам застраховать свою ответственность и домашнее имущество!

Служба поддержки
Номер службы 0800 3331110
Отправить электронное письмо

Пожалуйста, свяжитесь с вашим партнером по договору.

• Требуется раз в год
• Проверка на месте специализированной компанией: обслуживающий персонал входит во все комнаты и проверяет
• Дистанционное обслуживание беспроводных дымовых сигнализаций без проникновения в дом

• Нежелательный сигнал тревоги (например, из-за водяного пара): Отключите звук, нажав большую кнопку проверки в центре!
• После этого прибор снова полностью готов к работе.
• В случае неисправностей: Здесь вы найдете ответственных лиц и номера телефонов.

• Обнаруживает дым на ранней стадии и предупреждает вас громким сигналом.
• Важно: нельзя снимать!
• Защитить от повреждений и загрязнений
• Техническое обслуживание: Minol, Techem или Brunata (беспроводные дымовые извещатели: удаленное обслуживание с помощью MET)

Чтобы сообщить о повреждении, воспользуйтесь нашим приложением для арендаторов или чатботом. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки:

0800 333 1110
с понедельника по четверг с 8 утра до 6 вечера
в пятницу с 8 утра до 12:30 дня.

Или отправьте нам электронное письмо.

• Мелкий ремонт в квартире, например
  • Ремонт сантехники
  • Сделать окна и двери доступными и запирающимися
  • Ремонт бачков
  • ...
• Мелкий ремонт в здании, внутри и вокруг него, например
  • Ремонт освещения на лестничной клетке, в подвале, у входа в дом, на улице.
  • Ремонт дверных звонков
  • Ремонт почтового ящика
  • ...

• В случае повреждения вы можете сами заказать услуги подрядной организации.
• Вы можете найти подрядчиков в списке торговцев.
• Важно: бесплатный ремонт возможен только в том случае, если ущерб нанесен не по вине арендатора!
• Мы не берем дополнительную плату! Часто это 150 евро: В случае мелкого ремонта у других арендодателей вам придется платить за него из своего кармана. Мы избавим вас от этого бремени!

• В случае пожара, запаха газа и серьезных повреждений, вызванных ураганом, звоните по телефону 112.
• При повреждении в дневное время (понедельник-четверг с 8.00 до 18.00 и пятница с 8.00 до 12.30) обращайтесь в нашу аварийную службу по следующим телефонам
  • Повреждение водой или небольшой шторм - в нашу аварийную службу по телефону 0800 3331110
  • Поломка отопления - в ответственную компанию
• В нерабочее время (понедельник-четверг с 18:00, пятница с 12:30, суббота, воскресенье и весь день в гессенские праздничные дни) обращайтесь в нашу аварийную техническую службу:
  • 069 678674-333 для арендаторов, обслуживаемых региональным центром Франкфурт, Оффенбах, Висбаден и сервисным центром Дармштадт, а также для арендаторов из Биденкопф, Брайденбах, Бург, Бургсольмс, Буцбах, Дилленбург, Айбельсхаузен, Гиссен, Хойхельхайм, Лих, Лоллар, Мюнценберг, Штайнбрюкен и Вецлар.
  • 0561 2861119 для арендаторов, обслуживаемых региональным центром в Касселе, Фульде и Марбурге*.

• Пожарная бригада: 112
• Полиция: 110
• Дымовая сигнализация

• Как можно быстрее перекройте главный кран!
• Немедленно свяжитесь с нами
  • в случае повреждения в дневное время (понедельник-четверг с 8 утра до 6 вечера и пятница с 8 утра до 12.30 дня) свяжитесь с нашей аварийной службой по телефону 0800 3331110.
  • В нерабочее время (понедельник-четверг с 18:00, пятница с 12:30, суббота, воскресенье и весь день в праздничные дни в Гессене) обращайтесь в нашу аварийную техническую службу:
    • 069 678674-333 для арендаторов, обслуживаемых региональными центрами Франкфурт, Оффенбах, Висбаден и сервисным центром Дармштадт, а также для арендаторов из Биденкопф, Брайденбах, Бург, Бургсольмс, Буцбах, Дилленбург, Айбельсхаузен, Гиссен, Хойхельхайм, Лих, Лоллар, Мюнценберг, Штайнбрюкен и Вецлар.
    • 0561 2861119 для арендаторов, обслуживаемых региональным центром в Касселе, Фульде и Марбурге*.