Mieter-App mittendrin wohnen
Die Vorteile unserer kostenlosen Mieter-App:
- schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen und Schadensmeldungen
- Übersicht Ihrer Verträge
- unkomplizierter Abruf Ihrer Verbrauchsdaten
- Notfallnummern auf einen Blick
- schneller Zugriff auf die Handwerker für Kleinreparaturen
- aktuelle Neuigkeiten rund ums Wohnen
Das alles – und viele weitere Online-Services stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Registrieren Sie sich noch heute und profitieren auch Sie ab sofort von den Vorteilen unserer kostenlosen Mieter-App!
Wie können Sie die Mieter-App nutzen?
1. App herunterladen
Sie laden die App kostenlos im Google Play Store oder im App Store von Apple herunter.
2. Registrieren
Sie haben von uns ein Anschreiben mit Ihren Registrierungsdaten erhalten. Wenn Sie unser Anschreiben nicht erhalten haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kunden-Service (Tel. 0800 3331110 oder E-Mail senden). Wir senden Ihnen Ihre Registrierungsdaten zu.
3. Bestätigungsmail
Sie erhalten von uns eine E-Mail an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Damit werden Sie gebeten, die Registrierung in der App abzuschließen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!
4. Login
Nun können Sie sich in der Mieter-App einloggen und können alle Funktionen nutzen!
Wie installiere ich die App auf meinem Huawei-Gerät?
Bitte nehmen Sie folgende Einstellungen vor:
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät. Suchen Sie unter "Allgemein" nach dem Punkt "Sicherheit" und öffnen ihn. Jetzt suchen Sie die Option "Unbekannte Herkunft" (oder "Unbekannte Quellen") und aktivieren diese. Nun können Sie Apps (APK-Dateien), die nicht aus dem Play Store stammen, installieren.
Laden Sie diese Datei mit Ihrem Gerät herunter: APK-Datei
Sie haben Fragen zur Mieter-App?
Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt.Uygulamayı artık kullanmak istemediğinizden eminseniz, müşteri hesabınızı silebilirsiniz. Bunu yapmak için, kiracı uygulamasında "Hesap" a gidin ve ardından "Müşteri hesabım" ı seçin. Burada "Müşteri hesabımı sil" düğmesini bulacaksınız.
Lütfen aşağıdaki avantajları kaybedeceğinizi unutmayın:
- Taleplerinizin ve hasar raporlarınızın hızlı işlenmesi
- tüketim verilerinizin karmaşık olmayan bir şekilde alınması
- Bir bakışta acil durum numaraları
- küçük onarımlar için esnaflara hızlı erişim
- Evinizle ilgili en son haberler
- sözleşme belgelerinize kolay erişim
Sözleşmeyi iptal ettikten sonra 12 ay boyunca kiracı uygulamasını kullanmaya devam edebilirsiniz.
Giriş ekranında, "Şifremi unuttum" bağlantısı aracılığıyla yeni bir şifre belirlemek için bir e-posta talep edebilirsiniz. Bu e-posta, kaydetmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.
Kiracı uygulamasında "Hesap" bölümüne gidin ve ardından "Müşteri hesabım "ı seçin. Burada "Şifre değiştir" düğmesini bulacaksınız.
Kiracı uygulamasında telefon numaranızı kolayca değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için "Hesap" ve "Kişisel veriler" bölümüne gidin. Bu talep manuel olarak işlenir ve uygulanması birkaç iş günü sürebilir.
Kiracı uygulamasında e-posta adresinizi kolayca değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için "Hesap" ve "Kişisel veriler" bölümüne gidin. Bu talep otomatik olarak işleme alınır ve yeni adresi e-posta ile onaylarsınız.
Kira sözleşmenizi kiracı uygulamasında "Sözleşme" altında bulabilirsiniz. Eğer orada değilse, uygulamadan "Kira sözleşmesini kopyala" talebiyle isteyebilirsiniz. Sözleşmeyi uygulamada erişilebilir kılmayı seçerseniz, işleme alındıktan hemen sonra orada size sunulacak ve posta yoluyla gönderme zahmetinden kurtulacaksınız.
Aşağıdaki mavi menüden "Hasar" kısmına gidin. Buradan yeni bir talep bildirebilirsiniz.
Öncelikle acil bir durum söz konusuysa ne yapmanız gerektiğine dair talimatlar alacaksınız. Burada ayrıca çalışma saatlerimiz dışındaki acil durumlar için teknik acil servisimizin telefon numarasını da bulacaksınız.
Bir sonraki adımda, bunun küçük bir onarım mı, bir arıza mı yoksa başka bir hasar mı olduğuna karar verirsiniz.
Küçük bir onarım söz konusuysa, sorumlu esnaf hakkında genel bir bilgi alacaksınız. Doğrudan bir esnaf görevlendirebilir ve randevu alabilirsiniz. Bu sizin için ücretsizdir ve hızlı işlemeyi garanti eder.
Arızalar altında duman alarmları, kablolu TV, internet ve telefon için arıza numaralarını bulacaksınız. İlgili sağlayıcıyla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Hasar farklı bir nitelikteyse, sizden daha fazla bilgiye ihtiyacımız olacaktır. Lütfen hasarı kısaca tarif edin. Bazen bir fotoğraf da yardımcı olabilir. Buraya bir tane yükleme seçeneğiniz vardır. Herhangi bir sorumuz olması ihtimaline karşı lütfen telefon numaranızı girin. Daha sonra "Gönder "e tıklarsanız, sorumlu çalışan bir bildirim alacak ve sizinle iletişime geçecektir.
Manuel olarak çıkış yapmadığınız takdirde uygulamadaki bir giriş 12 aya kadar geçerli kalır. Özellikle kısa bir süre sonra otomatik olarak güvenli bir ekran kilidine geçmeyen akıllı telefonlar için, kullanımdan sonra alttaki Hesap altında manuel olarak çıkış yapmanız önerilir.
Daire kiralama sözleşmesi ve otopark kiralama sözleşmesi için farklı iş ortağı numaralarınız varsa, her iki mülk için ayrı ayrı kayıt yaptırmanız ve ardından her iki hesabı da kullanmanız gerekir. Bu, örneğin, iki kişi birlikte bir daire kiralarsa, ancak yalnızca biri park yerini veya garajı kiralarsa olur. Ancak bunun için aynı e-posta adresini kullanamazsınız.
Bizimle birden fazla sözleşmeniz varsa, teknik nedenlerden dolayı bizden kiracı uygulaması hakkında birkaç mektup alacaksınız. Ancak, iş ortağı numarası aynıysa kiracı uygulamamıza yalnızca bir kez kaydolmanız gerekir. Daha sonra diğer mektupları görmezden gelebilirsiniz. Farklı iş ortağı numaralarınız varsa, lütfen her mülk için kayıt olun. Ancak bunun için aynı e-posta adresini kullanamazsınız.
Kiracı uygulamasına yalnızca kira sözleşmesini imzalayan kişi erişebilir. Teknik ve veri koruma nedenleriyle, kiralanan mülk başına yalnızca bir kayıt yapılabilir. Erişim verilerinin güvenli bir şekilde saklanmasından kiracı sorumludur.
Girdiğiniz e-posta adresine bizden bir e-posta alacaksınız. Daha sonra uygulamada kaydınızı tamamlamanız istenecektir. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin!
Lütfen şifrenizi atarken güvenlik talimatlarımıza uyun:
- en az 8 karakter kullanın
- en az bir büyük ve/veya küçük harf kullanın
- her birinde en az bir sayı ve bir özel karakter kullanın
Kiracı uygulaması "mittendrin wohnen" Google Play Store ve Apple App Store'dan ücretsiz olarak temin edilebilir.
1. Uygulamayıindirin
Uygulamayı Google Play Store veya Apple App Store'dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz.
2. adresine kayıt olun.
Bizden kayıt bilgilerinizi içeren bir mektup aldınız. Mektubumuzu almadıysanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (Tel. 0800 3331110 veya bir e-posta gönderin). Kayıt bilgilerinizi size göndereceğiz.
3. Onay e-postası
Girdiğiniz e-posta adresine bizden bir e-posta alacaksınız. Bu e-postada sizden uygulamaya kaydınızı tamamlamanız istenecektir. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin!
4. Giriş
Artık kiracı uygulamasında oturum açabilir ve tüm işlevleri kullanabilirsiniz!
Lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İş ortağı numaranızı kiracı uygulamasının kapak mektubunda size bildirdik.
Mektup artık elinizde değilse, lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Sözleşme numaranızı kira sözleşmenizde veya size doğrudan gönderdiğimiz tüm mektuplarda bulabilirsiniz.
Sözleşme numaranız büyük S ile başlar ve toplam 9 rakamdan oluşur (örnek S123456789). Ya da sözleşme numaranız bir rakamla başlar ve toplam 10 rakamdan oluşur (örnek 1234567891).
Sözleşme numaranızı hala bulamadıysanız, lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Lütfen önce verilerinizi doğru girip girmediğinizi kontrol edin.
İlgili kutuları işaretleyerek veri koruma bildirimini ve kullanım koşullarını onayladınız mı?
Lütfen kayıt için maalesef "+" işaretli e-posta adreslerinin kullanılamayacağını unutmayın. Bu tür adresler genellikle örneğin Gmail'de ek takma adresler olarak oluşturulur, ancak ne yazık ki ilgili sistemlerin bazıları tarafından desteklenmez.
Girişleriniz doğruysa ve hala kayıt olamıyorsanız, lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Yeni bir kiracı mısınız ve kiracı uygulaması ve kira sözleşmesi hakkında bilgi içeren e-postamızı aldınız mı?
E-postayı aldıktan hemen sonra uygulamamıza kayıt olamayacağınızı lütfen unutmayın. Teknik nedenlerden dolayı bu ancak ertesi gün mümkündür.
Ertesi gün hala kayıt olamıyorsanız, lütfen 0800 3331110 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Lütfen aşağıdaki ayarları yapın:
Cihazınızdaki ayarları açın. "Genel" altında "Güvenlik "i arayın ve açın. Şimdi "Bilinmeyen kaynak" (veya "Bilinmeyen kaynaklar") seçeneğini arayın ve etkinleştirin. Artık Play Store'dan gelmeyen uygulamaları (APK dosyaları) yükleyebilirsiniz.
Bu dosyayı cihazınızla indirin: APK dosyası