Mieter-App mittendrin wohnen
Die Vorteile unserer kostenlosen Mieter-App:
- schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen und Schadensmeldungen
- Übersicht Ihrer Verträge
- unkomplizierter Abruf Ihrer Verbrauchsdaten
- Notfallnummern auf einen Blick
- schneller Zugriff auf die Handwerker für Kleinreparaturen
- aktuelle Neuigkeiten rund ums Wohnen
Das alles – und viele weitere Online-Services stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Registrieren Sie sich noch heute und profitieren auch Sie ab sofort von den Vorteilen unserer kostenlosen Mieter-App!
Wie können Sie die Mieter-App nutzen?
1. App herunterladen
Sie laden die App kostenlos im Google Play Store oder im App Store von Apple herunter.
2. Registrieren
Sie haben von uns ein Anschreiben mit Ihren Registrierungsdaten erhalten. Wenn Sie unser Anschreiben nicht erhalten haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kunden-Service (Tel. 0800 3331110 oder E-Mail senden). Wir senden Ihnen Ihre Registrierungsdaten zu.
3. Bestätigungsmail
Sie erhalten von uns eine E-Mail an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Damit werden Sie gebeten, die Registrierung in der App abzuschließen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!
4. Login
Nun können Sie sich in der Mieter-App einloggen und können alle Funktionen nutzen!
Wie installiere ich die App auf meinem Huawei-Gerät?
Bitte nehmen Sie folgende Einstellungen vor:
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät. Suchen Sie unter "Allgemein" nach dem Punkt "Sicherheit" und öffnen ihn. Jetzt suchen Sie die Option "Unbekannte Herkunft" (oder "Unbekannte Quellen") und aktivieren diese. Nun können Sie Apps (APK-Dateien), die nicht aus dem Play Store stammen, installieren.
Laden Sie diese Datei mit Ihrem Gerät herunter: APK-Datei
Sie haben Fragen zur Mieter-App?
Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt.Если вы уверены, что больше не хотите пользоваться приложением, вы можете удалить свою учетную запись клиента. Для этого в приложении арендатора перейдите в раздел "Учетная запись", а затем выберите "Моя учетная запись клиента". Здесь вы найдете кнопку "Удалить мою учетную запись клиента".
Обратите внимание, что при этом вы потеряете следующие преимущества:
- быстрая обработка ваших заявок и отчетов об ущербе
- простой поиск данных о потреблении.
- номера телефонов экстренных служб под рукой
- быстрый доступ к мастерам для мелкого ремонта
- последние новости о вашем доме
- удобный поиск документов по договору
Вы можете продолжать пользоваться приложением для арендаторов в течение 12 месяцев после расторжения договора.
На экране входа в систему вы можете запросить электронное письмо для установки нового пароля, воспользовавшись ссылкой "Забыли пароль". Письмо будет отправлено на зарегистрированный вами адрес электронной почты.
В приложении для арендаторов перейдите в раздел "Аккаунт", а затем выберите "Мой клиентский счет". Здесь вы найдете кнопку "Изменить пароль".
Вы можете легко изменить свой номер телефона в приложении для арендаторов. Для этого перейдите в раздел "Аккаунт" и "Личные данные". Этот запрос обрабатывается вручную, и его выполнение может занять несколько рабочих дней.
Вы можете легко изменить свой адрес электронной почты в приложении для арендаторов. Для этого перейдите в раздел "Аккаунт" и "Личные данные". Запрос обрабатывается автоматически, и вы подтверждаете новый адрес по электронной почте.
Договор аренды можно найти в приложении для арендаторов в разделе "Договор". Если его там нет, вы можете запросить его в приложении с помощью запроса "Копия договора аренды". Если вы решите предоставить его в приложении, он будет доступен вам сразу после обработки, и вы избавите себя от необходимости отправлять его по почте.
Перейдите в раздел "Ущерб" в синем меню ниже. Здесь вы можете сообщить о новой претензии.
Сначала вы получите инструкции о том, что делать в экстренных случаях. Здесь же вы найдете номер телефона нашей аварийной технической службы для экстренных случаев в нерабочее время.
На следующем этапе вы решаете, идет ли речь о мелком ремонте, неисправности или другом повреждении.
Если речь идет о мелком ремонте, вы получите информацию об ответственных мастерах. Вы можете напрямую заказать услуги мастера и договориться о встрече. Это бесплатно для вас и гарантирует быстрое выполнение заказа.
В разделе "Неисправности" вы найдете номера неисправностей для дымовых сигнализаций, кабельного телевидения, интернета и телефона. Вы можете напрямую связаться с соответствующим поставщиком услуг.
Если повреждения носят иной характер, нам потребуется дополнительная информация. Пожалуйста, кратко опишите повреждения. Иногда не помешает и фотография. У вас есть возможность загрузить ее сюда. Укажите свой номер телефона на случай, если у нас возникнут вопросы. Если вы нажмете кнопку "Отправить", ответственный сотрудник получит уведомление и свяжется с вами.
Логин в приложении остается действительным в течение 12 месяцев, если вы не выходите из системы вручную. Поэтому, особенно для смартфонов, которые автоматически не переходят в безопасную блокировку экрана через некоторое время, рекомендуется после использования выходить вручную в разделе "Учетная запись" внизу.
Если у вас разные номера бизнес-партнеров для договора аренды квартиры и договора аренды парковочного места, вы должны зарегистрироваться отдельно для обоих объектов и затем использовать обе учетные записи. Это происходит, например, если два человека вместе снимают квартиру, но только один из них арендует парковочное место или гараж. Однако для этого нельзя использовать один и тот же адрес электронной почты.
Если вы заключили с нами несколько договоров, то по техническим причинам вы также получите от нас несколько писем о приложении для арендаторов. Однако вам нужно зарегистрироваться в нашем приложении для арендаторов только один раз, если номер делового партнера один и тот же. Остальные письма вы можете игнорировать. Если у вас разные номера деловых партнеров, пожалуйста, зарегистрируйтесь для каждого объекта. Однако для этого нельзя использовать один и тот же адрес электронной почты.
Только лицо, подписавшее договор аренды, получает доступ к приложению для арендаторов. По техническим причинам и в целях защиты данных на одно арендуемое помещение может быть зарегистрировано только одно приложение. Арендатор несет ответственность за безопасное хранение данных доступа.
Вы получите от нас электронное письмо на указанный вами адрес электронной почты. Затем вам будет предложено завершить регистрацию в приложении. Также проверьте папку со спамом!
При назначении пароля следуйте нашим инструкциям по безопасности:
- использовать не менее 8 символов
- использовать как минимум одну букву в верхнем и/или нижнем регистре
- использовать не менее одной цифры и одного специального символа
Приложение для арендаторов "mittendrin wohnen" доступно бесплатно в Google Play Store и Apple App Store.
1. Загрузите приложение
Вы можете бесплатно загрузить приложение из Google Play Store или Apple App Store.
2. зарегистрируйтесь
Вы получили от нас письмо с регистрационными данными. Если вы не получили письмо, обратитесь в нашу службу поддержки (тел. 0800 3331110 или отправьте сообщение по электронной почте). Мы вышлем вам регистрационные данные.
3. Подтверждение по электронной почте
Вы получите от нас электронное письмо на указанный вами адрес электронной почты. В нем вам будет предложено завершить регистрацию в приложении. Пожалуйста, проверьте папку "Спам"!
4. вход
Теперь вы можете войти в приложение арендатора и пользоваться всеми его функциями!
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 0800 3331110 или по электронной почте.
Мы указали номер вашего делового партнера в сопроводительном письме к приложению для арендаторов.
Если письмо больше не сохранилось, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 0800 3331110 или по электронной почте.
Номер вашего контракта вы найдете в договоре аренды или во всех письмах, которые мы отправляем вам напрямую.
Номер вашего договора начинается с заглавной буквы S и состоит из 9 цифр (пример S123456789). Или ваш номер договора начинается с цифры и состоит в общей сложности из 10 цифр (например, 1234567891).
Если вы все еще не можете найти номер своего договора, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону 0800 3331110 или по электронной почте.
Пожалуйста, сначала проверьте, правильно ли вы ввели свои данные.
Подтвердили ли вы уведомление о защите данных и условия использования, отметив соответствующие поля?
Обратите внимание, что, к сожалению, адреса электронной почты с символом "+" не могут быть использованы для регистрации. Такие адреса часто создаются в качестве дополнительных псевдонимов, например, в Gmail, но, к сожалению, не поддерживаются некоторыми системами.
Если ваши данные верны, но вы все равно не можете зарегистрироваться, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 0800 3331110 или по электронной почте.
Вы новый арендатор и получили наше письмо с информацией о приложении для арендаторов и договоре аренды?
Обратите внимание, что вы не можете зарегистрироваться в нашем приложении сразу после получения письма. По техническим причинам это возможно только на следующий день.
Если вы не можете зарегистрироваться на следующий день, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 0800 3331110 или по электронной почте.
Выполните следующие настройки:
Откройте настройки вашего устройства. В разделе "Общие" найдите пункт "Безопасность" и откройте его. Теперь найдите опцию "Неизвестное происхождение" (или "Неизвестные источники") и активируйте ее. Теперь вы можете устанавливать приложения (APK-файлы) не из Play Store.
Загрузите этот файл с вашего устройства: APK-файл