„Notfall“ am Wochenende?
Freitagabend und es tropft heftig von der Decke. In der Wohnung obendrüber scheint das Wasser zu sprudeln, doch der Nachbar ist im Urlaub. Was tun? „Auf jeden Fall sollte man diesen Notfall nicht als Schaden über die Mieter-App melden“, erklärt Projektleiterin Tanja Herber von der NHW. Denn hinter der App sitzen Menschen mit ganz „normalen“ Arbeitszeiten. „Eine so dramatische Schadenmeldung würde erst am Montag ab 8 Uhr bei uns auftauchen – und das könnte schlimme Folgen für die Wohnung und die Bewohner:innen haben.“
Nachts und am Wochenende
Richtig ist es, außerhalb der Bürozeiten unseren Technischen Notdienst anzurufen:
Mo–Do ab 18 Uhr, Fr ab 12.30 Uhr, Sa/So/Feiertage ganztägig
Tel. 069 678674-333 (NHW-Bereich Süd)
Tel. 0561 2861119 (NHW-Bereich Nord)*
*Es gibt einige wenige Ausnahmen, welche Telefonnummer für Ihre Wohnung die richtige ist. Diese Mieter:innen wurden bereits informiert und finden die Info nochmals unter www.nhw.de/handwerkerliste