Mieter-App mittendrin wohnen

El contenido que ves en Play Store y en las aplicaciones depende de la versión del país. Las aplicaciones, los juegos y otros contenidos pueden variar según el país.

Cómo cambiar de país en Google Play Store.

Compruebe primero que ha introducido correctamente sus datos. ¿Son correctos su dirección de correo electrónico y su contraseña? Puede ver la contraseña haciendo clic en el ojo.

Asegúrese de que no ha introducido accidentalmente un espacio después de su dirección de correo electrónico o contraseña.

Si aparece el mensaje "Error del sistema", vuelva a intentarlo más tarde.

La aplicación para inquilinos "mittendrin wohnen" está disponible gratuitamente en Google Play Store y Apple App Store.

App Store de Apple

Google Play Store

1. descarga la aplicación 
Puedes descargar la aplicación gratuitamente desde Google Play Store o Apple App Store.

App Store de Apple

Google Play Store

2. regístrese 
Ha recibido una carta nuestra con sus datos de registro. Si no ha recibido nuestra carta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (Tel. 0800 3331110 o envíe un correo electrónico). Le enviaremos sus datos de registro.

3. Correo electrónico de confirmación 
Recibirá un correo electrónico nuestro a la dirección de correo electrónico que haya introducido. En él se le pedirá que finalice su registro en la aplicación. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado.

4. inicio de sesión
Ya puede iniciar sesión en la aplicación para inquilinos y utilizar todas las funciones.

Realiza los siguientes ajustes:
Abre los ajustes de tu dispositivo. En "General", busca "Seguridad" y ábrela. Ahora busca la opción "Origen desconocido" (o "Fuentes desconocidas") y actívala. Ahora puedes instalar apps (archivos APK) que no procedan de la Play Store.

Descarga este archivo con tu dispositivo: Descargar archivo APK

Por favor, compruebe primero que ha introducido sus datos correctamente.

¿Ha confirmado el aviso de protección de datos y las condiciones de uso marcando las casillas correspondientes?

Tenga en cuenta que, lamentablemente, no se pueden utilizar direcciones de correo electrónico con "+" para registrarse. Este tipo de direcciones suelen crearse como direcciones alias adicionales en Gmail, por ejemplo, pero lamentablemente no son compatibles con algunos de los sistemas implicados.

Si sus datos son correctos y sigue sin poder registrarse, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0800 3331110 o por correo electrónico.

¿Es usted un nuevo inquilino y ha recibido nuestro correo electrónico con información sobre la aplicación para inquilinos y el contrato de alquiler?

Tenga en cuenta que no puede registrarse en nuestra aplicación inmediatamente después de recibir el correo electrónico. Por razones técnicas, esto sólo es posible al día siguiente.

Si sigue sin poder registrarse al día siguiente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 0800 3331110 o por correo electrónico.

Encontrará su número de contrato en su contrato de alquiler o en todas las cartas que le enviemos directamente.

Su número de contrato empieza por una S mayúscula y consta de un total de 9 números (ejemplo S123456789). O su número de contrato empieza por un número y consta de 10 números en total (ejemplo 1234567891).

Si sigue sin encontrar su número de contrato, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 0800 3331110 o por correo electrónico.

Le hemos facilitado su número de socio comercial en la carta de presentación de la aplicación para inquilinos.

Si ya no tiene la carta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 0800 3331110 o por correo electrónico.

Siga nuestras instrucciones de seguridad al asignar su contraseña:

• utilice al menos 8 caracteres
• utilice al menos una letra mayúscula y/o minúscula
• utilice al menos un número y un carácter especial cada uno

Recibirás un correo electrónico de nuestra parte en la dirección de correo electrónico que hayas introducido. A continuación, se le pedirá que complete su registro en la aplicación. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado.

Solo el firmante del contrato de alquiler tiene acceso a la aplicación para inquilinos. Por razones técnicas y de protección de datos, solo puede realizarse un registro por vivienda alquilada. El inquilino es responsable del almacenamiento seguro de los datos de acceso.

Si tiene varios contratos con nosotros, también recibirá varias cartas nuestras sobre la tenant app por motivos técnicos. Sin embargo, solo tiene que registrarse una vez en nuestra aplicación para inquilinos si el número de socio comercial es el mismo. Entonces puede ignorar las demás cartas. Si tiene diferentes números de socio comercial, regístrese para cada propiedad. Sin embargo, no puede utilizar la misma dirección de correo electrónico para ello.

Si tiene números de interlocutor comerciales diferentes para el contrato de alquiler de piso y para el contrato de alquiler de plaza de garaje, deberá registrarse por separado para ambas propiedades y luego utilizar ambas cuentas. Esto ocurre, por ejemplo, si dos personas alquilan juntas un piso, pero sólo una de ellas alquila la plaza de aparcamiento o el garaje. Sin embargo, no puede utilizar la misma dirección de correo electrónico para ello.

Un inicio de sesión en la aplicación sigue siendo válido hasta 12 meses si no se cierra la sesión manualmente. Especialmente en el caso de los teléfonos inteligentes que no se bloquean automáticamente al cabo de poco tiempo, se recomienda cerrar la sesión manualmente después de su uso, en la sección Cuenta de la parte inferior.

Vaya a "Daños" en el menú azul de abajo. Aquí puede notificar un nuevo siniestro y también obtener ayuda sobre qué hacer si se trata de una emergencia. Aquí también encontrará el número de teléfono de nuestro servicio técnico de urgencias para emergencias fuera de nuestro horario de oficina.

Si desea comunicar un nuevo siniestro a través de la aplicación, seleccione el tema correspondiente en la página de información general. ¿No está seguro de cuál es el tema adecuado? Utilice la i para encontrar más información.

En caso de daños menores, puede ponerse en contacto directamente con el comerciante. Aquí se muestran la empresa, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Puede dar instrucciones directamente al técnico y concertar una cita. Esto es gratuito para usted y garantiza una tramitación rápida.

En caso de daños graves, puede informarnos a través de la aplicación. Para ello necesitamos más información. Describa brevemente los daños. A veces también es útil una foto. Tiene la opción de subir una aquí. Introduzca su número de teléfono por si tenemos alguna duda. Si a continuación hace clic en "Enviar", el empleado responsable recibirá una notificación y se pondrá en contacto con usted.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0800 3331110 o por correo electrónico.

Puedes encontrar tu contrato de alquiler en la app para inquilinos, en "Contrato". Si no está ahí, puedes solicitarlo desde la app a través de la petición "Copia contrato alquiler". Si eliges que esté disponible en la app, se pondrá a tu disposición allí inmediatamente después de tramitarlo y te ahorrarás la molestia de enviarlo por correo.

Puedes cambiar fácilmente tu dirección de correo electrónico en la aplicación para inquilinos. Para ello, vaya a "Cuenta" y "Datos personales". Esta solicitud se procesa automáticamente y usted confirma la nueva dirección por correo electrónico.

Puedes cambiar fácilmente tu número de teléfono en la aplicación para inquilinos. Para ello, vaya a "Cuenta" y "Datos personales". Esta solicitud se tramitará automáticamente.

Vaya a "Cuenta" en la aplicación para inquilinos y seleccione "Mi cuenta de cliente". Aquí encontrarás el botón "Cambiar contraseña".

Si está seguro de que ya no desea utilizar la aplicación, puede eliminar su cuenta de cliente. Para ello, vaya a "Cuenta" en la aplicación para inquilinos y seleccione "Mi cuenta de cliente". Aquí encontrará el botón "Eliminar mi cuenta de cliente".

Tenga en cuenta que perderá las siguientes ventajas:

• la tramitación rápida de sus solicitudes e informes de daños
• la consulta sin complicaciones de sus datos de consumo
• números de emergencia de un vistazo
• acceso rápido a comerciantes para pequeñas reparaciones
• las últimas noticias sobre su vivienda
• recuperación cómoda de sus documentos contractuales

Puedes seguir utilizando la aplicación para inquilinos durante 12 meses después de cancelar el contrato.

En la pantalla de inicio de sesión, puede solicitar un correo electrónico para establecer una nueva contraseña a través del enlace "Contraseña olvidada". Se le enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado.