Herzlich Willkommen
Sie ziehen bei uns ein?
Herzlich willkommen in Ihrer neuen Wohnung! Wir freuen uns, dass Sie bei uns wohnen. Wir möchten, dass Sie sich in Ihrem neuen Zuhause wohlfühlen.
Sie sind in eine neue Nachbarschaft gezogen. Wir haben einige Informationen für Sie zusammengestellt. So wird der Einzug und das Ankommen für Sie leichter.
Kennen Sie schon unsere Mieter-App „ mittendrin wohnen “? In unserer App finden Sie alle Mieterinformationen auf einen Blick. Sie haben die Möglichkeit, direkt und schnell mit uns Kontakt aufzunehmen.
Ein Umzug in eine neue Wohnung bringt immer viel Papierarbeit mit sich. Wir haben deshalb die wichtigsten Punkte für Sie aufgeschrieben. So behalten Sie den Überblick.
Ummeldung
- Sie müssen sich beim Einwohnermeldeamt oder Bürgeramt ummelden.
- Sie ziehen in der gleichen Stadt um?
Dann müssen Sie sich in ein bis 2 Wochen ummelden. - Sie ziehen in eine andere Stadt?
Dann müssen Sie sich spätestens eine Woche nach dem Umzug ummelden.
Strom und Gas
- Sie können frei wählen, bei welchem Anbieter Sie Strom und Gas kaufen.
- Sie haben die Schlüssel bekommen?
Dann haben Sie 24 Stunden Zeit, sich bei einem Stromanbieter anzumelden.
Sonst bekommen Sie automatisch den teureren Grundversorger.
Dann können Sie erst nach 14 Tagen wechseln. - Tipp: Machen Sie den Stromvertrag am besten schon vor dem Einzug.
Dann klappt alles rechtzeitig. - Wichtig: Bitte schreiben Sie den Zählerstand auf, wenn Sie die Schlüssel bekommen oder einziehen.
Fernsehen und Internet
- Der Festnetzanschluss ist normalerweise bei Einzug vorbereitet.
- Sie können ihn beim Telefonanbieter anmelden, abmelden oder ummelden.
Weitere Informationen zum Thema Fernsehen und Glasfaser-Internet.
Versicherungen
- Wir empfehlen Ihnen dringend eine Haftpflicht-Versicherung und eine Hausrat-Versicherung.
- Die Gebäudeversicherung gilt nicht für Schäden an Ihren Sachen.
- Wenn Sie einen Schaden gemacht haben, gibt es keinen kostenlosen Reparatur-Service.
- Ohne Hausrat-Versicherung sind Ihre Sachen nicht geschützt.
Ohne Haftpflicht-Versicherung müssen Sie vielleicht sehr viel Geld bezahlen, wenn Sie einen Schaden machen.
Schließanlage
- Vorsicht: Wenn Sie einen Schlüssel verlieren, kann das sehr teuer werden.
- Der Grund: Die Schließanlage muss dann ausgetauscht werden.
- Fragen Sie bei Ihrer Versicherung, ob der Verlust des Schlüssels mitversichert ist.
Fragen Sie auch, ob der Austausch der Anlage mitversichert ist.
Der Mietvertrag ist unterschrieben - und jetzt?
Wie bekommen Sie den Schlüssel? Was dürfen Sie in Ihrer Wohnung verändern? Und was ist noch wichtig? Das erfahren Sie hier.
Hinweis zu den Übersetzungen:
Unsere Texte werden in verschiedene Sprachen übersetzt. Wir benutzen dafür ein Übersetzungsprogramm von DeepL (Zur Seite von DeepL, externer Link). Die Texte werden nicht geprüft. Bitte beachten Sie, dass nur die deutsche Version der Texte rechtlich gültig ist. Die deutsche Version ist immer wichtiger als die übersetzte Version.
Puis-je louer une place de parking ou un garage chez vous ?
- Vous trouverez nos offres actuelles sur notre site Internet.
- Vous pouvez également nous appeler au 0800 3331110.
Où puis-je trouver mon numéro de contrat de location ?
- Sur le contrat de location.
- Sur toutes les lettres que nous vous adressons directement.
Quelles sont les préoccupations que je dois vous communiquer par écrit ?
- Modification des données personnelles importantes pour le contrat de location (par ex. changement de nom, modification des coordonnées bancaires)
- Plaintes
- Demandes (par ex. pour des modifications de construction, la détention d'animaux)
N'hésitez pas à utiliser notre application pour locataires ou notre chatbot !
Puis-je installer une antenne parabolique ?
- Vous ne pouvez pas le faire sans notre accord.
- Une antenne parabolique est superflue si
- votre bâtiment dispose d'une connexion par câble à large bande, d'une antenne satellite commune ou d'une installation SAT/ZF avec des programmes de télévision et de radio ou que
- vous bénéficiez d'une offre télévisuelle suffisante en langue maternelle grâce à la connexion câblée à haut débit ou à Internet.
De quoi faut-il tenir compte dans les installations de fermeture ?
- Attention : des coûts élevés sont possibles en cas de perte de clé
- Raison : l'installation de fermeture doit être remplacée
- Recommandation : demandez à votre assurance si les frais liés à la perte de la clé et au remplacement de l'installation sont inclus dans l'assurance.
Qui s'occupe des plaques de porte, de sonnette et de boîte aux lettres ?
La sonnette et la boîte aux lettres sont marquées à votre nom par la direction de l'immeuble lors de la remise de l'appartement.
Dois-je souscrire une assurance ?
- Nous recommandons expressément de souscrire une assurance responsabilité civile et une assurance ménage !
- L'assurance bâtiment n'intervient pas en cas de dommages à vos biens.
- Pas de service de réparation gratuit en cas de dommages que vous avez causés.
Dois-je déclarer le téléphone, la télévision et Internet ?
- La ligne fixe est généralement préparée lors de l'emménagement.
- Peut être inscrite, désinscrite ou changée auprès de l'opérateur téléphonique.
- Vous trouverez ici des informations sur la télévision et l'Internet par fibre optique.
De quels documents ai-je besoin pour le changement d'adresse ?
- Pour le changement d'immatriculation, vous avez besoin des documents suivants :
- Cartes d'identité ou passeports des personnes à déclarer
- formulaire d'inscription du bureau de déclaration de résidence
- Cartes d'identité des enfants ou actes de naissance des enfants qui emménagent avec vous
- Attestation du logeur
- confirmation d'emménagement du bailleur/locataire principal (si vous n'êtes pas mentionné dans le contrat de location)
- Certificat de mariage, le cas échéant
- Vous pouvez obtenir le formulaire de déclaration auprès du bureau de déclaration de résidence.
- Avez-vous déjà souscrit une assurance habitation et une assurance responsabilité civile ? Ces deux assurances sont particulièrement importantes pour les locataires.
À quoi dois-je faire attention lors de mon déménagement ?
Vous trouverez ici les principaux conseils.
Quand et où puis-je obtenir une attestation de logement ?
- Après un déménagement, vous avez deux semaines pour vous inscrire auprès du service d'enregistrement compétent.
- Lors de l'inscription, vous devez présenter une attestation de logement.
- Nous vous la remettrons lors de la remise du logement.
- En cas d'arrivée d'une autre personne, vous recevez l'attestation du logeur en même temps que l'autorisation d'emménagement. Vous devez en faire la demande par écrit.
Qui me remettra la clé de l'appartement ?
- La clé de l'appartement vous sera remise sur place, dans l'appartement, par notre gestionnaire de biens.
- Pour la remise des clés, vous devez présenter quelques justificatifs : le contrat de location signé, la preuve que le premier loyer et la caution ont été payés conformément au contrat.
A quoi dois-je faire attention lors de la remise de l'appartement ?
Veuillez vous rendre au rendez-vous :
- le contrat de location signé
- preuve de paiement du premier loyer et de la caution
Dans quel état vais-je prendre possession de l'appartement ?
- En tant que nouveau/nouvelle locataire, vous prenez possession de l'appartement non rénové, sauf si le contrat en dispose autrement.
- Les murs, les plafonds et toutes les surfaces pouvant être peintes sont prêts à être peints ou tapissés.
- Après votre emménagement et pendant votre période de location, vous pouvez effectuer les travaux de rénovation comme vous le souhaitez.
Comment obtenir une clé supplémentaire ?
- S'il s'agit d'une installation de fermeture, veuillez vous adresser à notre service clientèle.
- Sinon, demandez à un serrurier de vous fabriquer une clé.
- Important : les frais pour des clés supplémentaires sont à votre charge en tant que locataire.
- A la fin de votre contrat de location, veuillez remettre toutes les clés à notre service de gestion des biens lors de l'état des lieux final.
Service clientèle
Numéro de service 0800 3331110
Envoyer un e-mail
J'ai perdu ma clé / On m'a volé ma clé. - Que dois-je faire et qui prend en charge les frais ?
- En tant que bailleur, veuillez nous informer immédiatement de la perte de la clé. Pour cela, adressez-vous à notre service clientèle.
- Attention avec un système de fermeture : des coûts élevés sont possibles en cas de perte de clé !
- Recommandation : demandez à votre assurance si les frais liés à la perte de la clé et au remplacement de l'installation sont inclus dans l'assurance.
- Nous recommandons expressément de souscrire une assurance responsabilité civile et une assurance ménage !
Service clientèle
Numéro de service 0800 3331110
Envoyer un e-mail
Ai-je le droit de poser un autre revêtement de sol dans mon appartement (par exemple du stratifié) ou de faire des aménagements fixes ?
- Important : vous avez besoin d'une autorisation écrite !
- Les modifications de construction sans autorisation ne sont pas autorisées !
- Veuillez nous envoyer votre demande par écrit (par e-mail ou par courrier).
- Veuillez également consulter nos informations sur les substances nocives.
Puis-je installer un store ?
- Important : vous avez besoin d'une autorisation écrite !
- Les modifications de construction sans autorisation ne sont pas autorisées !
- Veuillez nous envoyer votre demande par écrit (par e-mail ou par courrier).
Qui déclare l'électricité et le gaz ?
- Il est possible de choisir librement son fournisseur d'électricité et de gaz.
- Dès la remise des clés, vous avez 24 heures pour vous inscrire auprès d'un fournisseur d'électricité. Sinon, vous recevrez automatiquement le fournisseur de base plus cher et vous ne pourrez changer qu'après 14 jours.
- Conseil : il est préférable de conclure le contrat d'électricité avant l'emménagement afin que tout se passe à temps.
- Important : veuillez noter le relevé du compteur lors de la remise des clés ou de l'emménagement.
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Unser Einsatz im Viertel.
Wir arbeiten direkt vor Ort für eine gute Nachbarschaft in den Stadtteilen.
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